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国家开放大学最新《全国导游基础知识》形考任务三试题与答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国导游人员资格考试分为几个等级？()

A.两个等级

B.三个等级

C.四个等级

D.五个等级

2.世界文化遗产的标志是什么？()

A.红色圆圈加白色字母W

B.红色圆圈加白色字母H

C.红色圆圈加白色字母M

D.红色圆圈加白色字母T

3.旅游者因旅行社原因导致人身伤害，应当由谁承担责任？()

A.旅行社

B.导游人员

C.旅游者本人

D.保险公司

4.旅行社应当如何处理旅游者因不可抗力不能成行的退款问题？()

A.全额退款

B.部分退款

C.不退款

D.根据实际情况退款

5.导游人员在讲解时，应如何处理游客的提问？()

A.忽略不答

B.简单回答

C.详细解答

D.拒绝回答

6.旅游者违反旅游合同规定，给旅行社造成损失，应当承担什么责任？()

A.赔偿损失

B.承担违约责任

C.承担侵权责任

D.承担刑事责任

7.旅行社在组织团队旅游时，应当提供哪些服务？()

A.交通服务

B.住宿服务

C.餐饮服务

D.以上都是

8.导游人员在讲解时，如何处理团队中的意见分歧？()

A.忽略分歧

B.压制分歧

C.公正处理分歧

D.支持多数意见

9.导游人员在工作中，应当如何处理与旅游者的关系？()

A.严格管理，不苟言笑

B.和蔼可亲，平易近人

C.疏远冷漠，避免冲突

D.滥用职权，指手画脚

二、多选题(共5题)

10.下列哪些属于世界自然遗产的典型特征？()

A.地质结构复杂多样

B.生物多样性丰富

C.人类历史遗迹丰富

D.文化艺术价值高

11.旅行社在组织旅游活动时，应遵守以下哪些原则？()

A.安全第一原则

B.公平交易原则

C.诚信经营原则

D.保护环境原则

12.导游人员在讲解时，应当注意以下哪些方面？()

A.讲解内容的准确性

B.讲解方式的艺术性

C.与旅游者的互动

D.导游人员的仪容仪表

13.以下哪些行为属于旅游者应尽的义务？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.尊重旅游目的地风俗习惯

C.不得损害旅游设施

D.遵守旅游团队纪律

14.以下哪些因素会影响旅游者的满意度？()

A.导游人员的讲解水平

B.旅游产品的服务质量

C.旅游景点的吸引力

D.旅游者的个人需求

三、填空题(共5题)

15.我国导游人员资格考试分为三个等级，分别是______、______和______。

16.世界遗产分为______和______两大类，分别强调文化和自然的价值。

17.根据《旅游法》，旅行社应当在签订旅游合同时向旅游者明确说明______、______、______等内容。

18.导游人员在讲解时，应遵循______原则，确保讲解内容的真实性和准确性。

19.旅游者在旅游过程中，如遇紧急情况，应首先拨打______求助。

四、判断题(共5题)

20.导游人员在进行实地考察时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权在旅游过程中随时终止旅游合同。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，必须为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，应避免对旅游者进行负面评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游人员职业道德的主要内容。

26.如何理解旅游法中关于旅行社责任的条款？

27.为什么说导游是旅行社与旅游者之间的桥梁和纽带？

28.简述世界遗产的评选标准和过程。

29.旅游者投诉的主要原因有哪些？

国家开放大学最新《全国导游基础知识》形考任务三试题与答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】我国导游人员资格考试分为初级、中级和高级三个等级。

2.【答案】A

【解析】世界文化遗产的标志是红色圆圈加白色字母W。

3.【答案】A

【解析】旅游者因旅行社原因导致人身伤害，应当由旅行社承担责任。

4.【答案】D

【解析】旅行社应当根据不可抗力事件的具体情况，决定是否退款以及退款的比例。

5.【答案