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全国导游基础知识点试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国目前实行的旅游管理体制是什么？()

A.中央集权制

B.地方分权制

C.中央与地方相结合的体制

D.混合制

2.旅游活动的基本要素不包括以下哪一项？()

A.旅行者

B.旅游目的地

C.交通工具

D.互联网

3.世界旅游组织（UNWTO）成立于哪一年？()

A.1947年

B.1948年

C.1952年

D.1957年

4.下列哪项不是导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚信服务

C.灵活应变

D.追求利润最大化

5.我国《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，不得委托给未取得许可的经营者。这一规定体现了哪项原则？()

A.保护消费者权益原则

B.诚信经营原则

C.公平竞争原则

D.安全保障原则

6.导游在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应如何处理？()

A.忽略不理

B.坚决拒绝

C.适度妥协

D.沟通解释

7.下列哪项不属于导游员的职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.尊重游客

8.旅游者权益保护的主要法律依据是哪一部法律？()

A.《消费者权益保护法》

B.《旅游法》

C.《合同法》

D.《侵权责任法》

9.导游员在讲解时，以下哪种行为是不正确的？()

A.生动形象地讲解

B.适当引用典故

C.随意发表个人意见

D.注意与游客互动

10.以下哪项不属于导游员在带团过程中的安全责任？()

A.确保游客人身安全

B.防范旅游安全事故

C.管理游客行李

D.维护旅游秩序

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是中国旅游日的日期？()

A.5月19日

B.10月1日

C.9月10日

D.7月1日

12.导游员在带团过程中，以下哪些行为符合职业道德要求？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.保守游客秘密

D.追求个人利益

13.根据《旅游法》，以下哪些属于旅游者的人身安全权利？()

A.隐私权

B.安全权

C.人身自由权

D.财产权

14.以下哪些是旅游服务合同的主要内容？()

A.旅游者个人信息

B.旅游服务内容

C.旅游服务费用

D.旅游服务期限

15.在处理旅游投诉时，导游员应遵循哪些原则？()

A.坚持事实为依据

B.保护游客权益

C.维护旅游形象

D.追求经济利益

三、填空题(共5题)

16.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当在______之日起，将旅游团队的信息______。

17.导游员在接待游客时，首先应向游客介绍______，以便游客了解行程安排。

18.我国旅游市场的主体包括______、______、______等。

19.世界旅游组织的英文名称是______，总部设在______。

20.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中的人身安全受到侵害的，可以要求旅行社采取措施______。

四、判断题(共5题)

21.导游员在带团过程中，可以接受游客的馈赠。()

A.正确B.错误

22.我国《旅游法》规定，旅行社不得安排游客参加自费项目。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅行社提供符合合同约定的旅游服务。()

A.正确B.错误

24.导游员在讲解时，可以随意发表个人观点。()

A.正确B.错误

25.旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社应当承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游员的职业道德规范包括哪些方面？

27.在旅游活动中，如何确保旅游者的合法权益不受侵害？

28.请列举几种常见的旅游安全事故及其预防措施。

29.简述旅游服务合同的主要内容。

30.导游员在带团过程中，如何处理游客的投诉？

全国导游基础知识点试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】我国目前实行的旅游管理体制是中央与地方相结合的体制，既保证了国家旅游政策的统一性，又充分发挥了地方的积极性。

2.【答案】D

【解析】旅游活动的基本要素包括旅行者、旅游目的地、旅游服务提供者以及旅游产品，