15级硕士研究生六西格玛管理课程考试试题月.docVIP

北京工业大学

硕士課程考试答题纸

考试課程：六西格玛管理

課程类型：选修課

学号：

姓名：

学生类别：硕士工程硕士

考试时间：4月12曰

题号

分数

任課教师

一

二、1

二、2

二、3

二、4

总分

北京工业大学级硕士硕士

“六西格玛管理”課程考试试题

叙述题(40分，每小题5分)

1.六西格玛的定义；

六西格玛是一套系统的业务改善方法体系，是旨在连续改善公司业务流程，实现客户满意的管理方法。它经过系统地、集成地采取业务改善流程，实现无缺陷的过程设计，并对既有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改善(Improve)、控制(Control)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达成客户完全满意，增强公司竞争力。

2.实验设计的三个基本原理；

实验设计的三个基本原理是反复，随机化以及区组化。

设立反复：同一解决在实验中出现的次数称为反复。反复的作用有二，一是降低实验误差，扩大实验的代表性；二是估量实验误差的大小，判断实验可靠限度。

随机化：实验单元的分派和各个实验进行的顺序都是随机拟定的，这个原理称为随机化。随机化是实验分析使用数理记录方法的基石。随机排列是指解决安排到哪一个实验单元是随机的，不应受人的主观意识所影响。

区组化：是将整个实验空间提成若干个各自相对均匀的局部，每个局部叫做一个区组。将要比较的全部或部分解决安排在同一区组中，从而增加区组内解决间的可比性，这种用区组来控制和降低实验误差的方法，叫做局部控制。

3.流程图的作用；

流程图是将过程（如工艺过程，检验过程，质量改善过程等的环节用图的形式表达出来的一个图示技术。可以判别过程的开始和结束;构想、观测或判断从开始到结束的整个过程;规定在该过程中的环节(输入、活动、判断、决定、输出)；画出表达该过程的一张流程图的草图;与该过程的关于人员共同评审该草图;依照评审成果，改善流程图草图;实际过程比较，验证改善后的流程图;注明正式流程图的形成曰期，以备将来使用和参考。

4.因果图的作用；

因果图可以识别，探索和图形展示与一个问题相关的各种因素，重要有如下三个方面的作用：分析因果关系，体现因果关系，经过识别症状，分析因素，寻找方法，促进问题的解决。

5.系统图法的重要用途；

（1）在开发新产品中，将满足用户规定的设计质量进行系统的展开。

（2）在质量目标管理中，将目标层层分解和系统的展开，使之贯彻到各个单位中。

（3）在建立质量保证体系中，可将各部门的质量职能展开，进一步开展质量保证活动。

（4）在解决产量，成本，利润之间的关系及制订相应方法时，可用系统图法分析并找出重点方法。

（5）在降低不良品方面，有利于找出重要因素，采取有效方法。

6.散点图的原理；

散点图重要经过点阵的排布，发现其中的排布规律或特征，从而把握质量问题的现状，设定改善目标，拟定因果关系，验证改善的效果等。

7.记录过程控制图的重要作用；

运用控制图提供的信息，把过程维持在受控状态，一旦发现产品质量有异常波动，就分析对产品质量不利的因素，采取方法消除异常波动，使产品质量不停提高，把过程从失控状态调整为受控状态，保持产品质量的稳定。把产品质量控制从事后检验变成事前防止，保证产品质量，降低生产成本，提高生产率。

8.过程处在受控状态的判断规则。

1.绝大多数点落在控制限之内

连续25点都落在控制限之内或连续35点中至多有一点落在控制限之外或连续100点中至多有2点落在控制限之外。

2.点的排列无以下异常现象

（1）连续7点或7点以上展现上升或下降趋势；

（2）连续7点或7点以上在中心线同一侧；

（3）连续11点中至少有10点在中心线同一侧；

（4）连续14点中至少有12点在中心线同一侧；

（5）连续17点中至少有14点在中心线同一侧；

（6）连续20点中至少有16点在中心线同一侧；

3.连续3点中至多有一点或连续7点中至多有2点落到A或A’区域。

二、计算或作图题(60分，每小题15分。解题环节要具体并附计算程序)

1.依照铸件不合格项调查表1，制作铸件不合格项目排列图。

表1：铸件不合格项目调查表

不合格项目排列图

2.加工某种螺栓的直径服从正态分布，质量规格规定为螺栓直径在12.0±0.5cm。在生产线上随机地抽取产品25件,直径测量值如下:

11.6,11.8,12.3,12.1,12.3,11.9,11.7,11.9,11.8,12.1,12.3,11.8,11.9,

12.1,12.2,12.3,11.8,12.1,12.3,12.4,11.7,11.9,12.0,12.4,12