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2025年疗养院工作总结及2025年工作计划

2024年，我院在上级主管部门的正确领导下，深入贯彻落实国家关于养老服务体系建设的各项政策要求，坚持“以老人为中心”的服务理念，围绕医疗康复、生活照护、文化娱乐等核心工作，全面提升服务质量和管理水平，各项工作取得显著成效。全年共接收疗养人员1200人次，其中长期疗养820人，短期康复380人，平均床位使用率达92%，服务满意度连续三年保持在98%以上。

在医疗服务方面，我院持续强化医疗质量管理，完善“医养结合”服务模式。新增老年病专科门诊，每周安排三甲医院专家坐诊4次，全年接诊量达5600人次，开展慢性病管理项目12项，高血压、糖尿病等慢性疾病控制率分别提升至85%和82%。康复治疗中心引进智能康复机器人、言语训练系统等先进设备，开展康复评估320例，制定个性化康复方案280份，患者平均康复周期缩短15%。同时，优化急诊急救流程，与周边医院建立绿色通道，全年成功处置突发病情18起，抢救成功率100%。

生活照护服务不断精细化，根据老人身体状况实行分级护理，制定护理流程标准28项，开展护理人员技能培训12期，考核通过率100%。营养膳食方面，聘请专业营养师制定每周食谱，针对糖尿病、高血脂等特殊人群提供个性化餐食，全年供应特色膳食1.2万份，老人营养达标率提升至90%。住宿环境持续改善，完成3栋疗养楼适老化改造，新增防滑地面、紧急呼叫系统等设施，更换智能床垫200张，实时监测老人心率、呼吸等生命体征，夜间突发情况预警响应时间缩短至5分钟。

文化娱乐活动丰富多彩，全年组织书法绘画、手工制作、健康讲座等活动360场，参与老人达1.8万人次。成立老年大学分校，开设智能手机应用、合唱、舞蹈等课程15门，学员人数突破300人。节假日期间举办春节联欢会、中秋游园等特色活动12场，邀请社会文艺团体演出8次，丰富老人精神文化生活。同时，加强心理疏导服务，配备专职心理咨询师2名，开展团体心理辅导48次，个体咨询120人次，有效缓解老人孤独感和焦虑情绪。

安全管理工作扎实推进，建立“人防+技防+制度防”三位一体安全体系。全年开展消防演练6次，组织安全知识培训12场，排查安全隐患86处，整改率100%。完善食品安全追溯系统，严格执行食材采购、加工、留样等管理制度，全年无食品安全事故发生。加强药品管理，实行“双人核对”制度，开展用药安全检查24次，确保老人用药安全。

队伍建设方面，我院注重人才培养，全年引进医疗、护理等专业人才35人，组织外出培训80人次，开展内部技能竞赛6场，评选“优秀护理员”“服务之星”等先进个人20名。完善薪酬激励机制，提高一线护理人员工资待遇，人员流失率控制在8%以内，低于行业平均水平12个百分点。

在取得成绩的同时，我们也清醒认识到工作中存在的不足：一是医疗设备更新换代速度有待加快，部分康复器材使用年限较长；二是智慧养老平台建设仍需深化，数据共享和智能分析功能不够完善；三是特色服务项目不够丰富，满足个性化需求能力有待提升。

2025年，我院将围绕“打造省内一流医养结合示范基地”的目标，重点做好以下工作：

医疗康复服务提质工程。计划投入500万元更新医疗设备，引进DR、全自动生化分析仪等设备，升级康复治疗区，新增物理因子治疗室3间，开展中医康复理疗项目8项。与3家三甲医院建立医联体合作关系，开通远程会诊系统，实现检查结果互认，全年计划开展专家坐诊150人次，远程会诊100例。加强慢性病管理，建立“筛查-干预-随访”全流程服务模式，目标将高血压、糖尿病控制率分别提升至88%和85%。

智慧养老平台建设。投入300万元建设智慧养老信息系统，实现健康监测、生活照护、安全管理等数据互联互通。为所有疗养房间配备智能床垫、智能手环等设备，实时监测心率、血压、睡眠等指标，建立健康档案动态管理数据库。开发家属端APP，提供视频探视、健康报告查询等服务，提升家属参与度。同时，引入AI语音助手，优化老人呼叫响应流程，将应急响应时间缩短至3分钟以内。

特色服务项目拓展。开设认知障碍照护专区，设置床位50张，配备专业照护团队15人，开展记忆力训练、音乐疗法等特色服务。打造“候鸟式疗养”品牌，与海南、云南等地疗养机构合作，推出季节性疗养套餐，满足老人多样化需求。丰富文化娱乐活动，新增陶艺、园艺疗法等课程，组建老年模特队、器乐队等兴趣小组，全年计划组织活动400场，参与人次突破2万。

人才队伍建设计划。实施“人才强院”战略，全年计划招聘医疗、护理、康复等专业人才40人，其中高级职称5人，中级职称15人。开展“青苗培养计划”，选派20名青年骨干赴上级医院进修学习，组织内部培训60场，覆盖全员。完善绩效考核体系，将服务质量、老人满意度等指标纳入考核，提高一线人员绩效工资占比，力争人员流失率控制在6%以内。

基础设施改