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酒店前台失物招领管理制度

为加强酒店对宾客遗留物品的管理，维护宾客的合法权益，特制定本失物招领管理制度，酒店前台作为处理宾客失物招领的主要部门，需严格按照以下规定执行。

物品收集与登记

发现与收集

酒店工作人员在客房、餐厅、会议室、大堂等公共区域或其他场所发现宾客遗留物品后，应立即停止手中其他工作，以确保物品安全。在第一时间与附近同事取得联系，共同见证物品的发现过程。然后将物品妥善保管，尽快送至酒店前台。若物品发现地点距离前台较远，工作人员需使用干净、密封的袋子将物品装好，并在袋子上注明发现的时间、地点和发现人姓名，然后通过酒店内部的传递渠道，尽快将物品送到前台。

初步检查

前台工作人员在收到