《商标代理服务指南》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

PAGE2

ICS

FORMTEXT03.140

CCS

FORMTEXTA16

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT?????

FORMTEXT商标代理服务指南

FORMTEXTGuidancefortrademarkagencyservice

FORMDROPDOWN

FORMTEXT

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

PAGE3

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由芜湖市标准化研究院提出。

本文件由安徽省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

商标代理服务指南

范围

本文件提供了从事商标代理的总体原则、服务范围、服务流程、评价与改进等方面的建议，并给出了相关信息。

本文件适用于指导商标代理机构开展商标代理服务。

本文件所称商标代理机构包括市场主体登记机关依法登记从事商标代理业务的服务机构和从事商标代理业务的律师事务所。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21374知识产权文献与信息基本词汇

术语和定义

GB/T21374界定的术语和定义适用于本文件。

总体原则

规范性

遵循国家法律法规、标准及内部规范，服务流程合法合规、具体操作规范统一。

及时性

高效响应客户需求，及时处理业务并反馈进展。

透明性

向客户全程公开业务进展、费用明细及潜在风险。

保密性

严守委托人商业秘密及业务信息，杜绝未经授权的泄露或使用。

服务范围

商标代理服务范围包括但不限于以下事宜：

商标注册申请（包含国际商标注册）；

商标变更、续展、转让、注销；

商标异议；

商标撤销、无效宣告；

商标复审、商标纠纷的处理；

商标查询、监控、调研、布局、策划、分析及风险评估等。

服务流程

概述

商标代理服务流程一般包括五个环节，具体见图1。

商标代理服务流程图

委托受理

商标代理机构接受委托前宜进行下列工作：

向委托人介绍商标代理机构的基本情况；

向委托人说明代理流程、代理时限、费用标准；

对委托人信息进行必要核对；

对委托人委托的商标业务进行必要查询，将查询结果告知委托人；

对于违反相关法律法规的委托不能受理，并告知委托人。

委托受理时宜签订书面委托代理合同，确定具体代理事项、代理范围、代理内容、代理权限、代理费用、双方的权利义务、保密条款、违约责任以及争议解决方式等。

建立档案

接受委托后，宜建立相应的业务档案，并根据业务的进展变化情况更新档案状态。

业务处理

与委托人充分沟通，明确委托人诉求，在规定的时间内按照法律法规及国家商标行政主管部门的要求准备代理业务所需的文件，认真审核和处理各类文书，办理相关事项。

信息反馈

在商标代理过程中将业务进展情况及时告知委托人，收到的各种官方来文及时送达委托人或通知委托人领取并做好相关记录。

档案保存

在提供服务的过程中对收到或生成的所有文件材料及时存档，严守委托人商业秘密及业务信息，并对商标档案的保存、查询、调用和销毁建立规范制度。

评价与改进

评价

商标代理机构宜制定评价制度，包括评价频次、评价信息分析、评价结果跟踪的验证。

商标代理机构宜建立服务评价渠道，对服务的时效性和专业性等内容开展评价。

商标代理机构可通过下列方式收集评价信息：

向委托人发放调查问卷；

直接与委托人沟通；

收集商标行政主管部门的评价；

收集媒体报道；

收集行业研究报告；

其他。

改进

商标代理机构宜根据服务评价的结果采取相应的预防和整改措施。

商标代理机构宜对预防和整改的有效性进行跟踪验证，并总结形成制度。

参考文献

[1]商标代理监督管理规定

[2]中华人民共和国商标法

[3]中华人民共和国商标法实施条例