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京东情景测试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在京东平台上，以下哪个功能可以帮助消费者查看商品的评价信息？()

A.商品详情页

B.购物车

C.京东直播

D.京东客服

2.京东的快递服务，以下哪种情况属于京东物流的配送范围？()

A.岛屿地区

B.军事禁区

C.国内大部分地区

D.海外地区

3.以下哪种支付方式在京东平台上是不可用的？()

A.支付宝

B.银联支付

C.微信支付

D.现金支付

4.京东平台的“预售”功能是什么意思？()

A.商品已经售罄

B.商品即将到货

C.商品提前预订

D.商品降价促销

5.在京东平台上，消费者如何申请退款？()

A.联系卖家

B.联系京东客服

C.点击订单详情中的退款按钮

D.在商品评价中申请

6.以下哪个不是京东平台的特色服务？()

A.京东到家

B.京东物流

C.京东金融

D.京东教育

7.在京东平台上，以下哪种情况会导致账户被封禁？()

A.商品评价真实客观

B.商品交易成功

C.使用非法手段注册账号

D.购买正品商品

8.京东平台的“闪电发货”服务针对哪些商品？()

A.所有商品

B.热销商品

C.限时促销商品

D.重量轻的商品

9.在京东平台上，以下哪种情况可以享受免邮服务？()

A.购物满99元

B.购物满199元

C.购物满299元

D.购物满399元

10.京东平台的“七天无理由退货”服务适用于哪些商品？()

A.所有商品

B.部分商品

C.预售商品

D.拍卖商品

二、多选题(共5题)

11.在京东购物时，以下哪些行为有助于提升购物体验？()

A.仔细阅读商品评价

B.使用京东钱包支付

C.选择好评率高的卖家

D.购买时选择正品保障

12.以下哪些是京东平台提供的服务类型？()

A.京东到家

B.京东物流

C.京东金融

D.京东健康

13.在京东平台上，消费者可以通过哪些方式联系客服？()

A.在线客服聊天

B.拨打客服电话

C.发送邮件

D.在商品评价中留言

14.以下哪些情况可能导致商品评价被删除？()

A.商品评价内容违反规定

B.商品评价涉及他人隐私

C.商品评价被举报恶意攻击

D.商品评价长时间无人浏览

15.在京东平台上，以下哪些商品可以享受“闪电发货”？()

A.热销商品

B.新品上架

C.限时促销商品

D.重量较重的商品

三、填空题(共5题)

16.在京东平台上，如果消费者对商品有疑问，可以通过[______]来咨询。

17.京东平台上的[______]功能可以帮助消费者快速找到所需商品。

18.在京东平台上，如果消费者对购买的商品不满意，可以在[______]天内申请无理由退货。

19.在京东平台上，如果消费者购买的商品存在质量问题，可以在[______]天内申请换货。

20.在京东平台上，消费者可以使用[______]来支付购物款项。

四、判断题(共5题)

21.在京东平台上，所有商品都提供“七天无理由退货”服务。()

A.正确B.错误

22.在京东平台上，消费者可以随时无限制地申请退款。()

A.正确B.错误

23.京东平台的闪电发货服务仅适用于热销商品。()

A.正确B.错误

24.在京东平台上，商品的评价只能由购买过该商品的消费者发表。()

A.正确B.错误

25.在京东平台上，消费者可以匿名发表商品评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问在京东平台上，消费者如何查看商品的评价详情？

27.在京东平台上，如果消费者对订单有疑问，应该通过什么途径解决？

28.在京东平台上，如何识别正品商品？

29.请问在京东平台上，消费者如何参与促销活动？

30.在京东平台上，如果商品存在质量问题，消费者应该如何处理？

京东情景测试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】商品详情页提供了商品的基本信息、用户评价、规格参数等内容，消费者可以通过商品详情页了解商品的评价信息。

2.【答案】C

【解析】京东物流服务覆盖了国内大部分地区，能够满足消费者的配送需求。

3.【答案】D

【解析】京东平台支持多种在