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2026年网站安全防护服务合同协议

合同编号：[合同编号]

甲方（委托方）：

法定名称：[客户公司全称]

注册地址：[客户公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（服务提供商）：

法定名称：[服务商公司全称]

注册地址：[服务商公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方提供网站安全防护服务，以保障甲方网站的正常运行、数据安全及用户信息安全，乙方同意提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方为甲方以下网站提供安全防护服务（以下简称“目标网站”）：

主域名：[客户网站主域名]

子域名：[客户需防护的子域名列表，若无则注明无]

IP地址范围：[客户需防护的IP地址范围列表，若无则注明无]

1.2服务期限：自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]。

1.3服务内容包括但不限于：

(1)对目标网站进行实时安全监控，及时发现并告警各类网络攻击行为，包括但不限于分布式拒绝服务攻击（DDoS）、网页篡改、SQL注入、跨站脚本攻击（XSS）、跨站请求伪造（CSRF）等；

(2)定期对目标网站进行安全漏洞扫描，覆盖Web应用、服务器操作系统、数据库及网络设备等，并提供漏洞风险评估和修复建议；

(3)部署或配置入侵检测/防御系统（IDS/IPS），对恶意访问和攻击行为进行识别和阻断；

(4)提供[具体次数，如：每月一次]的安全态势分析报告，包含本期安全事件统计、漏洞分析、威胁情报等信息；

(5)提供7x24小时应急响应服务，在发生安全事件时，根据约定流程进行事件分析、遏制、根除和恢复，并提供应急响应报告；

(6)根据甲方需求，提供安全配置加固咨询和技术支持；

(7)其他双方约定的服务。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1乙方承诺针对本合同第一条约定的服务，达到以下服务水平（具体指标可根据协商调整）：

(1)安全事件实时告警：对于P1级（重大）安全事件，乙方应在发现后[例如：15分钟]内通过短信或邮件告警甲方；对于P2级（重要）安全事件，应在[例如：30分钟]内告警。

(2)漏洞扫描：每月至少进行一次全面漏洞扫描，扫描结果在扫描完成后[例如：3个工作日]内提交给甲方。

(3)应急响应：应急响应服务启动后，乙方安全团队应在[例如：1小时]内与甲方取得联系，启动应急处理流程。对于P1级事件，承诺在[例如：4小时]内进行初步遏制；对于P2级事件，承诺在[例如：8小时]内进行初步遏制。

(4)安全报告：每月[例如：5日]前，向甲方提供上一月的月度安全报告。

2.2乙方承诺其提供的安全防护服务努力达到业界标准，但不对因甲方系统配置错误、操作系统及应用漏洞未及时修复、内部人员操作不当等非乙方原因导致的安全事件负责。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量。

(2)有权获得乙方提供的服务报告、安全分析及应急响应报告。

(3)有权要求乙方对服务过程中发现的甲方系统安全问题提供修复建议。

(4)对乙方服务有异议时，有权提出并要求乙方予以解释或改进。

3.2甲方的义务：

(1)按照本合同约定按时足额支付服务费用。

(2)及时向乙方提供目标网站的相关信息，包括但不限于域名、IP地址、使用的服务器操作系统、Web服务器及应用程序类型和版本等，以及任何可能影响安全服务的变更信息。

(3)配合乙方进行必要的现场或远程安全检查、漏洞验证和应急响应工作。

(4)确保目标网站的管理员账户及密码安全，并根据乙方要求提供必要的服务接入权限。

(5)不得擅自更改乙方部署的安全防护设备或配置，或干扰乙方正常的服务操作。

(6)遵守所有适用的网络安全法律法规及行业规范。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权按照本合同约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合。

(3)有权根据服务需要，对服务流程和技术进行必要的更新和优化，但应提前通知甲方（除非是紧急更新）。

(4)对服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息负有保密义务。

4.2乙方的义务：

(1)按照本合同约定和第二条约定的SLA，持续、有效地提供安全防护服务。

(2)采取不