全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docxVIP

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.质量是生产出来的，不是检验出来的

B.质量是设计出来的，不是检验出来的

C.质量是管理出来的，不是检验出来的

D.质量是用户评价出来的，不是检验出来的

2.ISO9001质量管理体系标准是哪个国家的标准？()

A.美国标准

B.英国标准

C.国际标准化组织标准

D.欧盟标准

3.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

4.5S活动中的“S”代表什么？()

A.安全（Safety）

B.整理（Sort）

C.清洁（Shine）

D.整顿（Standardize）

5.六西格玛管理方法的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.提高工作效率

D.以上都是

6.在全面质量管理中，顾客满意度的重要性体现在哪里？()

A.提高顾客满意度是全面质量管理的主要目标

B.顾客满意度是衡量全面质量管理成效的唯一标准

C.顾客满意度是全面质量管理的基础

D.顾客满意度是全面质量管理的结果

7.以下哪种方法不属于全面质量管理的方法？()

A.群体决策法

B.目标管理法

C.全面预算管理法

D.全面生产管理法

8.在全面质量管理中，什么是“零缺陷”理念？()

A.完全满足顾客需求的理念

B.指零次故障的理念

C.指无瑕疵的产品理念

D.指无投诉的理念

9.以下哪项不是全面质量管理中常用的工具？()

A.排列图（ParetoChart）

B.箱线图（BoxPlot）

C.因果图（FishboneDiagram）

D.投票法（VotingMethod）

10.全面质量管理强调什么在先？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量预防

D.质量改进

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.供应商关系管理

12.以下哪些是六西格玛管理中的“DMAIC”流程的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是5S活动中的“S”？()

A.整理（Sort）

B.清理（Setinorder）

C.清洁（Shine）

D.清洁（Standardize）

E.素养（Sustain）

14.以下哪些是全面质量管理中常用的统计工具？()

A.排列图（ParetoChart）

B.因果图（FishboneDiagram）

C.控制图（ControlChart）

D.箱线图（BoxPlot）

E.直方图（Histogram）

15.以下哪些是全面质量管理中强调的质量文化要素？()

A.以顾客为中心

B.领导者的承诺

C.团队合作

D.持续学习

E.过程管理

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理的核心理念是_______，强调所有的工作过程都应围绕提高顾客满意度来展开。

17.PDCA循环中的“P”代表_______，是制定计划、明确目标和活动安排的步骤。

18.5S活动中的“S”代表_______，目的是通过整理、整顿、清扫等活动，提高工作效率和工作环境。

19.六西格玛管理中的“DMAIC”流程的“C”代表_______，是对过程进行详细分析，找出根本原因的步骤。

20.全面质量管理强调_______，要求组织在所有层级和部门中建立有效的质量管理体系。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理只关注产品或服务的最终结果，而不关心过程。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是全球范围内广泛认可的质量管理标准。()

A.正确B.错误

23.5S活动是全面质量管理中的一种方法，旨在提高工作效率和工作环境。()

A.正确B.错误

24.六西格玛管理方法只适用于大型企业，不适用于中小企业。()

A.正确B