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全国导游资格证笔试真题(2019年)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅游者有权拒绝导游人员的不合理要求，以下哪项不属于导游人员的不合理要求？()

A.提高团费标准

B.增加购物次数

C.禁止游客自由活动

D.要求游客统一着装

2.导游人员在进行景区讲解时，以下哪种讲解方式是不正确的？()

A.结合历史背景进行讲解

B.引导游客参与互动

C.强调景区的美丽风景

D.随意发表个人政治观点

3.在团队旅游中，以下哪项措施不是导游人员应当采取的紧急应对措施？()

A.发现游客走失，立即报告

B.遇到自然灾害，组织游客迅速撤离

C.发现游客身体不适，自行给予简单处理

D.发生紧急情况，立即启动应急预案

4.导游人员对游客进行安全提示时，以下哪项提示是错误的？()

A.注意人身安全，不要单独行动

B.注意财产安全，保管好个人物品

C.注意饮食卫生，不品尝街头小吃

D.注意天气变化，适当增减衣物

5.导游人员在带团过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.热情服务，耐心解答游客问题

B.强烈推荐自费项目，增加收入

C.主动提供旅游建议，丰富游客体验

D.尊重游客意愿，维护团队和谐

6.在旅游过程中，游客提出要求参加当地特色民俗活动，导游人员应该如何处理？()

A.拒绝游客要求，认为影响行程

B.简单告知游客，自行参加

C.了解游客需求，协助安排

D.认为游客无理取闹，不予理睬

7.导游人员在讲解历史古迹时，以下哪种讲解方法是错误的？()

A.结合历史背景进行详细讲解

B.强调古迹的历史价值和文化意义

C.轻率地将古迹与迷信相联系

D.引导游客尊重古迹并遵守参观规则

8.导游人员在带团游览时，以下哪项行为可能会引发游客不满？()

A.保持团队纪律，确保游览秩序

B.适时讲解景点知识，丰富旅游体验

C.忽视游客需求，长时间讲解

D.营造轻松愉快的旅游氛围

9.在旅游活动中，以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.要求游客遵守旅游合同约定

B.提出对景点游览顺序的建议

C.获取旅游活动的相关信息

D.强制游客购买旅游纪念品

10.在带团游览过程中，以下哪项行为可能会对旅游环境造成损害？()

A.告知游客保护环境，不乱扔垃圾

B.引导游客文明游览，不在古迹上刻画

C.组织游客在景区内进行烧烤活动

D.鼓励游客使用环保旅游产品

二、多选题(共5题)

11.根据《旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.获得合理的旅游服务

B.要求导游人员提供真实、准确的旅游信息

C.随意改变行程安排

D.要求导游人员提供免费的小费

12.导游人员在讲解时，应遵循哪些原则？()

A.事实求是，准确无误

B.提高效率，快速讲解

C.生动形象，引人入胜

D.尊重游客，耐心解答

13.以下哪些行为属于导游人员的职责？()

A.引导游客遵守景区规定

B.为游客提供旅游建议

C.监督游客购物行为

D.保护游客的人身和财产安全

14.在旅游过程中，以下哪些情况导游人员应立即报告？()

A.游客走失

B.游客突发疾病

C.景区发生安全事故

D.游客提出不合理的要求

15.导游人员在带团过程中，以下哪些措施有助于提高团队旅游的满意度？()

A.认真倾听游客的意见和建议

B.适时调整行程安排，满足游客需求

C.组织丰富的团队活动，增进游客互动

D.强制游客参加自费项目

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅游者有权拒绝导游人员和领队人员的不合理要求。

17.导游人员在进行导游讲解时，应坚持的原则是：真实性、知识性、趣味性。

18.《旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程中安排导游人员或者领队人员为旅游者提供服务的，应当安排合格、注册的导游人员或者领队人员。

19.导游人员在讲解时，应遵循的原则是：计划性、针对性、灵活性。

20.导游人员应具备的基本素质包括：思想道德素质、业务技能素质、文化素质、身体心理素质。

四、判断题(共5题)

21.导游人员可以随意更改旅游行程安排，只要游客同意即可。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以随意发表个人政治观点。()

A.正确B.错误

23.导游人员有权要求游客必须参加旅行社安排的购物活动。()

A.正确B.错误

24.导游人员在带团过程中，如果发现游客