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全国自考企（业管理咨询）模拟试卷9

一、简答题本（题共5题，每题7.0分，共5分。）

1、现代咨询的科学和科学化要求主要体现为哪些特点

标准答案；现代咨询的科学和科学化要求主要体现为以下特点：对被咨询的问

题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究；对研究范式，强调

集体协作和智能互补；对研究过程，强调保持独立自主、不受任何外力的干扰和

左右：对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。

知识点解析：暂无解析

2、简述时髦管理理论的特征及影响。

标准答案：时髦管理理论主要有一大特征、两大影响。它的主要特征为：玩的是概

念，追求的是时尚，往往表现为三种形式。一是以点带面，夸大局部个案的经验。

二是直接玩概念，把没有经过实践的想法作为管理理论来炒作。更有甚者，会加上

咨询公司和学术界人十的推波助澜，造成管理界鱼龙混杂的局面。它的影响主要表

现在两个方面：对企业家的影响，对企业本身的影响。对企业家的影响是：搞乱了

企业家的思想。对企业的影响是：影响了企业决策，增加了企业成本。

知识点解析：暂无解析

3、管理咨询的基本程序可分为哪几个阶段？

标准答案：管理咨询的基本程序按目标和任务可划分为五个阶段：接洽咨询阶段、

预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段和追踪改进阶段。第一阶段的目标和

任务是明确咨询双方合作的意向和条件；第二、三、四阶段则是步步深入地了解客

户的问题、帮助客户解决问题的过程；第五阶段则是对咨询成果的回顾总结阶段。

知识点解析：暂无解析

4、简述企业的三层结构及其内涵。

标准答案：下图是企业成功运营的框架图。要想成功运营一家企业，需要将下图所

示的三大方面协调好。这三大方面分别是：（1）房子的“上层结构”：企业愿景与文

化、企业战略与组织、管理平台。（2）房子的“五大支柱”：生产管理、营销管理、

人力资源管理、研发管理、财务管理。⑶房子的“底层基础”是个人效能。

企业成功运营的架构

知识点解析：无解析

5、简述德尔菲法的使用流程.

标准答案：德尔菲法是兰德公司首创的咨询方法，使用流程如下：（1）把委托方提

出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家；2（）专家们

在背靠背、互不通气的情况下阐述个人对问题的看法，作出书面的回答，送交组织

者；3（）把收回的专家意见进行定量的统计归纳；4（）将统计归纳的结果反馈给专家

们，每位专家根据结果修订自己的意见，再送交给组织者。如此经过三四轮的反馈

过程，就可以得到比较集中的意见了。这种方法适于对事情作预测。

知识点解析：无解析

二、分析题本（题共4题，每题分，共4分。）

6、试分析管理咨询的教学可以采取的教学形式。

标准答案：管理咨询的教学可以采取课外阅读、小组分享、课堂讨论、咨询报告和

嘉宾讲座等教学形式。（1）课外阅读。教师指定教材与参考书目，让学生阅读。教

材与参考书目上己有的知识内容不再花时间在课堂上讲授。2（）小组分享。小分分

享，就是指在小组范围内进行知识分享和思考讨论。有的时候，教师规定的必读书

目和选读书目阅读量十分大，同学们未必有足够的时间看完，因此，可以把整个班

级的学生分成若干个讨论小组一为了保证阅读和讨论效果