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2026年中航油料各职能部门副经理管理能力考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在中航油料供应链管理中，以下哪项是确保燃油质量稳定性的关键环节？

A.成本控制

B.供应商选择与认证

C.运输时效管理

D.财务报销流程

2.针对突发性国际油价波动，中航油料应优先采取哪种策略以降低经营风险？

A.立即调整销售价格

B.加大期货市场套期保值力度

C.减少库存采购

D.提高运营成本以转嫁风险

3.在跨部门协作中，中航油料各部门副经理若需解决长期性、系统性问题，应优先采用哪种沟通机制？

A.临时会议

B.专项工作组

C.电子邮件

D.日常汇报制度

4.中航油料在处理客户投诉时，若涉及第三方责任（如承运商延误），以下哪项流程最为规范？

A.直接向客户赔偿并向上级汇报

B.调查原因后联合第三方协商

C.推卸责任至运输部门

D.延期处理以避免即时损失

5.在绩效考核中，中航油料某部门副经理发现下属员工普遍对“创新激励”政策响应不足，可能的原因是？

A.政策宣传不到位

B.奖励标准不明确

C.管理层支持力度不足

D.以上皆是

6.中航油料某仓库因设备故障导致部分燃油泄漏，应急处理的首要步骤应是？

A.立即上报并疏散人员

B.尝试自行修复设备

C.减少周边作业以控制影响范围

D.等待总部指令再行动

7.在预算编制中，中航油料某部门副经理需平衡短期效益与长期发展，以下哪项原则最能体现战略思维？

A.优先保障当前利润

B.严格压缩非必要开支

C.设定动态调整机制

D.完全依赖总部审批

8.针对中航油料数字化转型需求，某部门副经理需推动业务流程优化，以下哪项措施最符合“以终为始”的管理原则？

A.直接引入新技术并强制执行

B.先调研业务痛点再设计解决方案

C.仅关注技术供应商的推荐方案

D.等待其他部门试点成功后再跟进

9.中航油料某海外项目因当地政策变更导致成本超支，此时副经理应优先采取哪种风险应对策略？

A.申请总部追加预算

B.调整合同条款以转嫁风险

C.停止项目执行

D.寻求当地合作伙伴分摊损失

10.在团队管理中，中航油料某部门副经理发现新员工对业务流程不熟悉，以下哪项培训方式最有效？

A.集中授课式培训

B.导师制与实操结合

C.强制性加班学习

D.仅依赖内部资料自学

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.中航油料在制定采购策略时，需考虑哪些外部因素？

A.地缘政治风险

B.国内环保政策

C.竞争对手动态

D.员工个人偏好

2.为提升客户满意度，中航油料可采取哪些服务改进措施？

A.优化加油站服务流程

B.建立客户反馈闭环机制

C.减少燃油质量抽检频次

D.加强员工服务礼仪培训

3.中航油料某部门副经理需协调跨部门项目，以下哪些行为有助于增强团队凝聚力？

A.定期召开跨部门协调会

B.明确各团队权责边界

C.强制要求所有成员参加团建活动

D.优先支持表现突出的部门

4.在成本控制中，中航油料可从哪些环节识别潜在浪费？

A.库存周转率分析

B.运输路线优化

C.办公设备采购决策

D.员工考勤制度调整

5.中航油料推动合规管理时，以下哪些措施能有效降低操作风险？

A.制定详细的操作手册

B.定期开展合规培训

C.减少监管部门的检查频次

D.建立内部审计机制

三、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.案例背景：

中航油料某省公司因供应商突然提高燃油价格，导致当月利润率下降5个百分点。部门副经理小张在接到总部通知后，需在3天内制定应对方案。现有两个选项：①向客户同步提价；②通过内部流程优化降低运营成本。

问题：

-小张应优先选择哪种方案？说明理由。

-若选择提价方案，需考虑哪些风险及应对措施？

2.案例背景：

中航油料某基地因连续暴雨导致码头作业中断，客户投诉量激增。部门副经理李某需协调资源恢复运营，同时安抚客户情绪。现有三个资源选项：①临时租赁备用码头；②调整运输批次优先保障重点客户；③申请总部专项资金补贴延误损失。

问题：

-李某应优先选择哪个资源方案？说明理由。

-若选择申请补贴方案，需准备哪些支撑材料？

四、简答题（共2题，每题10分，合计20分）

1.简述中航油料在风险管理中“预防为主”原则的具体体现。

2.结合中航油料业务特点，说明如何平衡短期业绩考核与长期人才发展需求。

五、论述题（1题，15分）

题目：

中航油料作为国有能源企业，在推动数字化转型过程中，部门副经理应如何发挥“承上启下”作用？请结合实际案例或行业趋势，阐述管理策略及关键步骤。

答案与解析

一、单选题（答案与解析