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【工作总结】注射室工作总结

2023年度，注射室在医院及护理部的正确领导下，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，严格遵循“质量第一、安全至上”的工作准则，全体医护人员团结协作、恪尽职守，圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结如下：

一、医疗质量与安全：筑牢防线，精准施策

全年累计完成各类注射操作126800人次，其中肌肉注射42300人次、皮下注射35600人次、静脉注射48900人次，涉及疫苗接种、抗生素给药、生物制剂注射等20余类项目。为确保医疗安全，科室建立“三位一体”质量控制体系：

1.制度先行，规范流程

修订完善《注射室操作规范手册》，新增《特殊人群注射流程指引》（如妊娠期妇女、儿童、老年患者），细化“三查七对”执行标准，要求对高风险药品（如胰岛素、抗凝剂）实行双人核对。全年组织制度培训12次，考核通过率100%，确保每位护士熟练掌握操作要点。

2.技术攻坚，降低风险

针对儿童、肥胖患者等特殊人群穿刺难度大的问题，引入超声引导下静脉穿刺技术，全年应用156例，一次性穿刺成功率提升至98.7%，较去年提高5.3个百分点。开展“无痛注射”技术培训，推广“Z字型皮下注射法”“肌肉注射体位优化”等技巧，患者疼痛评分（VAS）从平均4.2分降至2.1分。

3.院感防控，严格把关

严格执行无菌操作流程，每日对治疗台、操作台、医疗废物桶等进行3次消毒，紫外线空气消毒2次，每月开展环境卫生学监测，物体表面合格率100%，空气培养合格率99.8%。医疗废物分类处理规范，利器盒使用率100%，全年未发生职业暴露事件。

二、服务优化与患者体验：细节入手，温暖人心

1.分时段服务，减少等待

分析近三年就诊数据，将每日高峰时段（8:00-10:00、14:00-16:00）划分为“儿童接种专场”“成人注射专场”，实行弹性排班，增加高峰时段护士2名，患者平均等待时间从45分钟缩短至22分钟。开通微信预约系统，支持分时段预约，全年预约就诊率达68%，较去年提升23%。

2.儿童关爱，趣味就医

设立“儿童友好注射区”，配备卡通贴纸、玩具、动画片播放设备，护士采用“游戏化接种”模式（如“小勇士闯关”“寻找宝藏”），缓解儿童恐惧心理。全年儿童接种配合率从72%提升至91%，家长满意度达98.5%。针对婴幼儿，推广“袋鼠式护理”联合口服蔗糖安抚法，接种后哭闹时间平均缩短8分钟。

3.特殊人群，个性服务

为老年患者提供“一站式”服务，协助填写信息、引导至座位、注射后观察30分钟；为行动不便患者提供床旁注射服务，全年上门服务128人次。针对糖尿病患者，建立“胰岛素注射档案”，记录注射部位、剂量、血糖变化，提供饮食、运动指导，患者血糖达标率提升12%。

三、效率提升与流程改进：数据驱动，科学管理

1.信息化建设，提质增效

引入电子叫号系统，实时显示排队人数、预计等待时间；对接医院HIS系统，实现药品信息、患者过敏史自动调取，减少人工核对时间。全年护士人均每日注射量从58人次提升至72人次，工作效率提高24%。

2.药品管理，智能规范

采用智能药品柜管理高风险药品，实行“双人双锁”“扫码取用”，库存预警功能确保药品不过期，全年药品损耗率控制在0.3%以下。建立“药品效期一览表”，每月盘存时优先使用近效期药品，减少浪费，全年节约药品成本约1.2万元。

3.应急演练，快速响应

每季度开展过敏性休克、晕厥等突发事件应急演练，模拟从发现症状到抢救、转诊的全流程，护士应急处置时间从平均5分钟缩短至2.5分钟。全年成功处置过敏性休克3例、晕厥5例，均无不良后果。

四、团队建设与专业发展：赋能成长，凝聚力量

1.业务学习，提升技能

每月组织业务学习，内容涵盖新药知识、注射技术新进展、沟通技巧等，全年开展专题讲座15场，技能操作考核8次。鼓励护士参加继续教育，2名护士取得主管护师资格，3名护士完成静脉输液专科护士培训。

2.科研创新，以研促学

科室申报院级课题《超声引导下儿童静脉穿刺的临床应用效果研究》，发表论文2篇。开展“降低皮下注射硬结发生率”QC小组活动，通过改进注射部位轮换方法、热敷护理等措施，硬结发生率从18%降至6.5%。

3.人文关怀，凝聚团队

设立“护士关爱日”，定期组织团建活动，缓解工作压力。建立“师徒结对”制度，由高年资护士带教新护士，帮助快速适应岗位。全年团队凝聚力测评平均分92分，较去年提高7分。

五、问题与不足

1.人员配置仍需优化：旺季时段（如流感疫苗接种季）护士工作负荷较大，偶有加班现象。

2.新技术推广不足：部分护士对超声引导穿刺技术掌握不够熟练，需加强培训。

3.患者教育有待深化：仍有15%患者对注射后注意事项（如按压时间、饮食禁忌）知晓不全。

六、未来计划

1.持续优化服务：增设“夜间注射门诊”，满足上