物业公司卫生保洁培训课件.pptVIP

物业公司卫生保洁培训课件;;物业保洁的核心价值;职业形象塑造:礼仪与仪容;专业形象从微笑开始;礼仪细节:微笑与目光交流;礼仪细节:日常问候与称呼;;常用清洁工具介绍;扫帚与簸箕的正确使用方法;拖布与除尘拖布的分类与维护;榨水车(蜡车)使用规范;刮水器操作技巧;;大堂及公共区域清洁要点;楼道与楼梯间清洁流程;电梯内外清洁与礼仪;垃圾分类与废弃物处理;;保洁安全注意事项;化学清洁剂的安全使用;突发事件应急处理;;保洁人员的服务意识培养;有效沟通技巧;投诉处理与客户关系维护;案例分享:优秀物业保洁团队的成功经验;互动环节:礼仪与清洁实操演练;培训总结与行动计划;