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2025年人际沟通心理学专家认证试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是人际沟通中的障碍？()

A.语义障碍

B.结构障碍

C.生理障碍

D.情感障碍

2.在人际沟通中，非语言沟通所占的比例大约是多少？()

A.10-15%

B.30-40%

C.50-60%

D.70-80%

3.以下哪项不是有效倾听的技巧？()

A.专注于说话者

B.避免打断说话者

C.忽视说话者的非语言行为

D.积极回应

4.在人际沟通中，反馈的目的是什么？()

A.确认信息接收无误

B.表达不满

C.控制沟通过程

D.以上都是

5.以下哪项不是沟通风格的类型？()

A.专制型

B.友好型

C.竞争型

D.合作型

6.在人际沟通中，情绪智力对沟通效果的影响是什么？()

A.没有影响

B.有一定影响

C.影响较大

D.影响非常大

7.以下哪项不是影响人际沟通的因素？()

A.文化背景

B.个性特点

C.心理状态

D.气候条件

8.在人际沟通中，什么是“沉默”的沟通功能？()

A.传递信息

B.控制沟通

C.建立关系

D.沉默本身就是一种沟通

9.以下哪项不是影响人际沟通的障碍？()

A.文化差异

B.语言障碍

C.生理障碍

D.沟通者的意愿

10.在人际沟通中，什么是“同理心”的重要作用？()

A.提高沟通效率

B.增强信任感

C.促进关系发展

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响人际沟通的效果？()

A.沟通者的情绪状态

B.沟通渠道的选择

C.文化背景的差异

D.沟通者的个性特点

E.沟通时的环境因素

12.有效倾听的技巧包括哪些？()

A.全神贯注地听

B.避免打断说话者

C.积极地回应

D.注意说话者的非语言行为

E.忽视说话者的情绪表达

13.以下哪些是非语言沟通的形式？()

A.肢体语言

B.面部表情

C.语调

D.语音语速

E.文字内容

14.在人际沟通中，反馈的积极作用有哪些？()

A.帮助说话者了解信息接收情况

B.促进沟通双方的理解和共识

C.提高沟通效率

D.增强沟通者的自信心

E.减少误解和冲突

15.以下哪些是影响人际关系的因素？()

A.沟通风格

B.价值观

C.个性特点

D.文化背景

E.社会环境

三、填空题(共5题)

16.在人际沟通中，非言语沟通的比重占到了总沟通内容的约__%。

17.有效倾听的关键在于__，这是确保沟通顺利进行的基础。

18.同理心在人际沟通中扮演着重要角色，它指的是能够__。

19.反馈在人际沟通中的作用之一是帮助沟通者了解信息接收情况，通常分为__和__两种类型。

20.人际沟通的障碍之一是文化差异，为了克服这一障碍，沟通者需要了解并尊重__。

四、判断题(共5题)

21.在人际沟通中，非言语信息比言语信息更重要。()

A.正确B.错误

22.有效倾听意味着在对方讲话时，不断打断以表达自己的观点。()

A.正确B.错误

23.同理心只是一种理论上的概念，在现实生活中并不实用。()

A.正确B.错误

24.反馈在任何时候都是必要的，无论它是积极的还是消极的。()

A.正确B.错误

25.在跨文化沟通中，文化差异可以被完全消除。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述人际沟通中有效倾听的几个关键点。

27.解释什么是“沟通中的反馈”，并说明其重要性。

28.如何克服跨文化沟通中的障碍？

29.请说明情绪智力在人际沟通中的作用。

30.在冲突解决中，什么是“双赢”策略？

2025年人际沟通心理学专家认证试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】结构障碍不是人际沟通中的障碍，而是指沟通渠道的物理结构问题。

2.【答案】D

【解析】非语言沟通在人际沟通中占有非常重要的地位，据统计，大约有70-80%的信息是通过非语言方式传达的。

3.【答案】C

【解析】有效倾听要求注意说话者的非语言行为，因为这些行为往往能够传达更多的信息。

4.【答案】D

【解析】反馈的目的是多方面的，包括确认信息接收无误、表达不满