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相关上海欧尚超市闵行店人事培训调查汇报

被调查单位：上海欧尚超市

指导老师：

学生姓名：郭建

学号：

入课时间：年春季

专业：工商管理

直属/分校：文博

大连广播电视大学

5月

提要

企业概况

调查方法和目标

调查对象

调查内容和形式

企业人事培训情况

培训理念和体系

欧尚闵行店培训改善

培训内容

残疾职员培训

四．调查结果和分析

内容提要

此次调查对象为上海欧尚超市闵行店，调查目标是针对该企业人事培训进行调查。欧尚集团是一家全球著名法国私人商业集团。闵行店是她在中国第8家大型超市。企业一直坚持着“一切为了让用户满意”为宗旨而努力发展着。坚持做到是用户满意，让职员和股东更有信心，为社会寻求更多福利。所以，人事培训在闵行店占着很关键一部分。正是因为闵行店培训做很到位，职员不停完善和提升本身价值，使得闵行店业绩节节上升

相关上海欧尚超市闵行店人事培训调查汇报

调查时间：3月

调查地点：上海欧尚超市

调查对象：人事部

*只做样本

*只做样本*

*剽窃从做*

企业概况

欧尚集团是一家全球著名法国私人商业集团，成立于1961年，是一个含有优良企业文化家族式企业。欧尚闵行店成立和3月24日，是欧尚在中国第8家大型超市。也是欧尚在全球开设第324家大型超市。

闵行店在上海市闵行区东川路。商场营业面积8870平方米，商铺37间，停车位230个，收银台54个，职员600人。

调查方法和目标

调查对象：上海欧尚超市闵行店。针对上海欧尚超市闵行店人事培训情况进行调查

调查内容和形式：采取文件调查。内容为欧尚闵行店人事管理情况

企业人事培训情况

伴随零售行业竞争日趋猛烈，各大卖场间竞争已经从简单价格战逐演变成为一场服务和管理竞争。要想在这场严峻较量中脱颖而出，势必需从根本着手，那就是职员。

1.培训改善

假如才能在人才竞争中取胜呢？对职员进行培训是至关关键，不停提升她们专业知识和管理技能，才能为企业提供愈加好人才贮备。

正因为如此，闵行店就此进行了一系列改善：

为了提供一个良好培训环境，在美工部帮助下，我们对培训教室进行了崭新部署，不添置了部分新设备，尽可能提供一个良好舒适环境，以提升培训者参与主动性。

在总部培训中心支持下，立即更新培训资料内容，反馈培训需求，并对老职员进行知识更新培训，以使其掌握最新信息和技能

综合我们店本身实际情况，安排培训计划，并依据实际工作中问题，就对应课程进行再培训，从而深入加强和巩固培训知识

在总部整体培训目标基础上，我们将结合本店特质，计划开展部分新培训课程，从而更能有放矢开展培训工作

经过公告拦形式适时更新培训信息，以求第一时间将培训信息传达成每一个人，同时也和各处及其相关部门进行沟通，以取得她们最大程度配合和支持；为了达成愈加好信息公布效果，她们将和SM和职员培训信息分两拦列开，方便她们能更清楚了解相关信息，以立即进行跟踪。

她们对每次培训效果全部会进行评定，在每期培训结束后，她们全部会评出最好培训教员和学员给予奖励，并记入培训挡案

以后，她们还将会不停扩大闵行店培训教员队伍，争取培训部分优异教员，为此她们也将建立一系列激励方法，以激发她们参与主动性

以上方法将让闵行店职员更主动参与培训，从而达成最好培训效果。只有职员素质不停得到提升，才能确保我们店连续，稳定，健康发展，也才能为整个企业未来发展输送更多优异人才

2.培训内容

下面，我们在来看看一个新进职员在欧尚闵行店十二个月内会接收哪些培训

首先：当一个新进职员加入第一天，人事就会给她们看新职员手册，让她们初步了解一下欧尚到底是怎么样一个企业，欧尚要求职员怎么，职员又能在欧尚学到和得到什么

其次：当新职员在欧尚已经一周时候，人事会安排SM或DM培训，内容为“欧尚欢迎您”，让职员深入了解欧尚。当职员满30天时候，这个时候她们又要接收第三次培训——大卖场运作和职员手册。在接着3-4个月时候，人事就会安排职员不明损耗，工作中安全规则，消防和欢迎我们用户这四个内容培训。4-6个月时候，又会安排电脑实时系统，用户服务，欧尚宗旨和保持背部健康培训。从一个新职员到工作满六个月，大家已经能够看出了，欧尚在她培训方面独到之处，不是很单一培训一次，而是反复培训，而且每次培训内容全部不一样，有怎么预防不明损耗，从而来降低企业亏损，也有消防意识培训。更值得注意是工作中安全规则和保持背部健康这两项培训，充足体会到了欧尚对职员关心，不想让任何职员受伤。最终满6个月时候，职员又会接收一次培训，这次