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2025年全国零售药店员工培训考试题与答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于药品零售企业应遵守的药品经营质量管理规范（GSP）内容？()

A.药品采购与验收管理

B.药品储存与养护管理

C.药品销售与售后服务管理

D.药品研发与生产管理

2.消费者在购买处方药时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以不凭医师处方购买

B.可以凭非执业医师处方购买

C.必须凭执业医师处方购买

D.可以凭任何医疗机构出具的诊断证明购买

3.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿莫西林胶囊

B.头孢克肟颗粒

C.复方氨酚烷胺片

D.肉毒杆菌毒素

4.药品零售企业应如何处理过期药品？()

A.将过期药品退回供应商

B.将过期药品销毁，并做好记录

C.将过期药品用于店内促销活动

D.将过期药品作为库存商品继续销售

5.以下哪种情况不属于药品不良反应？()

A.用药后出现皮疹

B.用药后出现头晕

C.用药后出现视力模糊

D.用药后出现血压升高

6.药品说明书上标注的“用法用量”应如何理解？()

A.按照说明书上的剂量使用即可

B.根据个人体质调整剂量

C.必须严格按照说明书上的剂量使用

D.可以根据个人喜好调整剂量

7.以下哪种药品属于处方药？()

A.阿莫西林胶囊

B.复方氨酚烷胺片

C.麝香痔疮膏

D.肉毒杆菌毒素

8.药品零售企业应如何处理消费者投诉？()

A.忽略消费者的投诉

B.认真听取消费者的投诉，并记录相关信息

C.拒绝消费者的投诉

D.将消费者的投诉转嫁给供应商

9.以下哪种药品属于中药？()

A.阿莫西林胶囊

B.复方氨酚烷胺片

C.黄连素片

D.肉毒杆菌毒素

10.药品零售企业应如何进行药品储存？()

A.将药品随意堆放

B.将药品按照品种、规格分开存放

C.将药品与食品、日用品混放

D.将药品放置在潮湿、高温的地方

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是药品零售企业必须遵守的《药品经营质量管理规范》（GSP）要求？()

A.药品采购与验收管理

B.药品储存与养护管理

C.药品销售与售后服务管理

D.药品研发与生产管理

E.药品质量管理与追溯体系

12.消费者在用药过程中出现以下哪些症状时，应该立即停药并咨询医师？()

A.轻微的皮疹

B.持续的头痛

C.严重的过敏反应

D.用药部位疼痛

E.恶心呕吐

13.以下哪些行为违反了《中华人民共和国药品管理法》？()

A.药品零售企业超范围经营药品

B.药品生产企业在生产过程中偷工减料

C.药品销售人员误导消费者购买药品

D.药品零售企业擅自更改药品说明书

E.药品零售企业使用过期药品

14.药品零售企业在进行药品宣传时，以下哪些内容是允许的？()

A.宣传药品的适应症和用法用量

B.宣传药品的疗效和安全性

C.宣传药品的价格和促销活动

D.宣传药品的副作用和禁忌症

E.宣传药品的批准文号和生产厂家

15.以下哪些措施有助于提高药品零售企业的服务质量？()

A.加强员工培训，提高服务技能

B.优化店内布局，方便消费者购物

C.建立完善的投诉处理机制

D.提供专业的咨询服务

E.定期检查药品质量，确保药品安全

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国药品管理法》规定，药品生产企业和药品经营企业必须对其生产、经营、销售的药品质量负责，禁止生产、销售劣药，禁止生产、销售、使用假药。

17.药品说明书是药品生产企业和药品经营企业向消费者提供药品信息的重要文件，其中必须包含药品的[适应症]、[用法用量]、[不良反应]等内容。

18.药品零售企业在销售处方药时，必须查验[处方]并按照处方所列的[药品名称]、[剂量]和[用法用量]销售药品。

19.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，其中[严重不良反应]可能危及生命。

20.药品零售企业应建立药品追溯体系，实现药品来源可查、去向可追，确保[药品质量]和[用药安全]。

四、判断题(共5题)

21.药品零售企业可以销售过期药品，只要不影响药品的使用。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业在销售处方药时，无需核实处方真实性。()

A.正确B.错误

23.药品说明书中的不良反应信息可以忽略不计，因为每个人对药品的反应都不同。()

A.正确