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2025年最新导游资格模拟试题真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在向旅游者介绍景点时，以下哪项不是必须遵守的原则？()

A.客观真实

B.简洁明了

C.生动形象

D.个人主观喜好

2.旅游者提出更改行程，导游应该如何处理？()

A.立即同意

B.拒绝更改

C.与旅行社沟通后决定

D.不予理会

3.以下哪项不属于导游服务的基本职责？()

A.指导旅游者遵守旅游活动中的秩序

B.提供旅游咨询和解释

C.帮助旅游者解决旅游中的困难

D.收取旅游者的额外费用

4.旅游者在游览过程中突然生病，导游应如何处理？()

A.安慰旅游者，等待其自行恢复

B.立即联系医疗机构，并协助处理

C.忽略此事，继续游览

D.让其他旅游者自行游览

5.导游在讲解时应如何处理旅游者的提问？()

A.忽略提问，继续讲解

B.直接回答，不涉及个人意见

C.推脱责任，不回答问题

D.随意发挥，加入个人观点

6.以下哪项不是导游在带团过程中应遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.接受旅游者的贿赂

D.维护旅游者的合法权益

7.旅游者在景区内发生意外伤害，导游应立即采取哪些措施？()

A.安慰受伤者，同时继续游览

B.立即拨打急救电话，并通知旅行社

C.让其他旅游者继续游览，自己处理

D.查看现场，自行判断是否需要医疗救助

8.导游在讲解时应如何处理旅游者的拍照需求？()

A.禁止拍照，影响讲解

B.允许拍照，但要遵守景区规定

C.忽略拍照，不干涉旅游者个人行为

D.鼓励拍照，但要求旅游者付费

9.以下哪项不是导游在带团过程中应掌握的技能？()

A.良好的语言表达能力

B.熟练的地图使用技能

C.精通外语

D.专业的摄影技术

10.旅游者对导游的服务不满意，导游应该如何应对？()

A.忽略投诉，继续服务

B.诚恳道歉，积极改进

C.拒绝沟通，保持距离

D.责怪旅游者，拒绝承担责任

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解时，以下哪些行为是正确的？()

A.确保讲解内容准确无误

B.注重与旅游者互动，营造良好氛围

C.遵循旅游行程安排，不随意更改行程

D.在讲解过程中穿插个人观点和情感

12.以下哪些属于旅游者权益的范畴？()

A.获得真实、准确、完整的旅游信息

B.有权要求导游提供必要的帮助和服务

C.有权对旅游服务质量提出意见和建议

D.有权要求旅行社退还全部旅游费用

13.在处理旅游团队中的突发事件时，导游应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.及时与旅行社联系，寻求支持

C.安抚旅游者情绪，稳定团队

D.个人擅自决定处理方式

14.以下哪些情况导游应向旅游者说明情况并寻求解决方案？()

A.旅游行程中遇到不可抗力因素导致行程延误

B.旅游者提出更改行程但旅行社无法满足

C.旅游者提出特殊需求但超出导游职责范围

D.旅游者对导游的服务不满意

15.导游在带团过程中，以下哪些行为可能构成违法？()

A.接受旅游者的贿赂

B.故意误导旅游者

C.侵犯旅游者的隐私

D.拒绝旅游者的正当要求

三、填空题(共5题)

16.根据《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者提供______的旅游服务合同。

17.导游在带团过程中，如遇旅游者提出超出______范围的要求，应予以拒绝。

18.旅游者在旅游过程中，若因旅行社原因导致行程变更，旅行社应______，并采取必要措施。

19.导游在讲解时，应遵循______原则，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗。

20.旅游者因特殊原因需要提前结束行程，导游应______，协助处理相关事宜。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改景点的介绍内容。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，有权要求导游提供超出规定服务范围的帮助。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，可以接受旅游者的额外小费。()

A.正确B.错误

24.旅游者对导游的服务不满意，导游可以不予理会。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以随意发表个人观点，即使与官方资料不一致。()

A.正确B.错误

五、简