《汽车商务礼仪》中职全套教学课件.pptx

第一章商务礼仪概述

第二章基本形象礼仪

第三章商务接待礼仪

第四章商务社交礼仪

第五章商务办公礼仪

第六章商务活动礼仪;§1—1礼仪的含义及特点;一、礼仪的含义

;二、礼仪的特点;案例分析

案例：她为什么受到冷遇？

张女士是一位商务工作者，由于业务成绩出色，公司派她随团到中东地区某国考察。抵达目的地后，东道主热情接待了考察团，并举行宴会招待。席间，为表示敬意，主人向每位客人都递上了一杯当地特产饮料。轮到张女士接饮料时，一向习惯于用左手的张女士不加思索，便伸出左手去接，主人见此情景脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不再理睬张女士，这是为