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2026年商业保险顾问专业素质测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某企业为员工购买团体意外险，保险期间为一年。保险合同中约定，员工在保险期间内因意外伤害导致的医疗费用支出，保险公司在扣除免赔额后按80%赔付。该条款属于（）。

A.附加条款

B.不可抗辩条款

C.免赔额条款

D.保险期间条款

2.在保险理赔中，保险公司通过调查发现被保险人故意制造保险事故，根据保险法规定，保险公司应（）。

A.全额赔付

B.部分赔付

C.拒绝赔付

D.折扣赔付

3.某客户年缴保费10万元购买终身寿险，保险金额为100万元。若该客户在缴费第5年不幸身故，保险公司应赔付（）。

A.100万元

B.10万元

C.已缴保费总和

D.0元

4.商业健康险中，疾病定义条款对保险理赔的影响主要体现在（）。

A.保险金额的确定

B.理赔时效的延长

C.疾病是否属于保险责任范围

D.免赔额的调整

5.某保险产品宣传保本保息，该产品的风险等级通常属于（）。

A.高风险

B.中风险

C.低风险

D.无风险

6.在保险销售过程中，顾问应向客户充分说明产品的免责条款，其目的是（）。

A.避免客户投诉

B.降低销售难度

C.维护客户信任

D.减少理赔纠纷

7.某客户在投保时未如实告知健康状况，理赔时保险公司发现该信息，保险公司有权（）。

A.补充收取保费

B.调整保险金额

C.解除保险合同

D.延长保险期间

8.团体保险中，续保选择权条款的主要目的是（）。

A.确保保险公司续保率

B.保护投保团体的利益

C.提高被保险人的参保率

D.减少保险公司运营成本

9.某保险产品约定等待期后确诊疾病即赔付，该条款对客户的影响是（）。

A.提高理赔门槛

B.降低保费支出

C.延长保险期间

D.减少保险公司利润

10.在保险合同中，保险利益原则的核心是（）。

A.保险金额的合理性

B.投保人与被保险人的关系

C.保险公司的偿付能力

D.理赔流程的简化

二、多选题（每题3分，共10题）

1.商业保险顾问在销售过程中应具备的专业素质包括（）。

A.法律法规知识

B.风险评估能力

C.沟通技巧

D.心理素质

2.团体保险的特点包括（）。

A.保费优惠

B.保障范围广

C.个体选择权高

D.管理成本高

3.保险理赔中，损失补偿原则要求（）。

A.赔偿金额不超过实际损失

B.被保险人不能通过保险获利

C.保险公司必须先扣除免赔额

D.赔偿范围仅限于保险责任内

4.商业健康险常见的核保要素包括（）。

A.年龄

B.健康状况

C.职业风险

D.投保金额

5.保险合同中常见的免责条款包括（）。

A.战争除外责任

B.既往症除外责任

C.投保人故意行为

D.保险期间除外责任

6.团体保险中，续保条件通常包括（）。

A.保费调整

B.保障范围变更

C.被保险人资格审核

D.保险公司解约权

7.保险顾问在销售高端医疗险时应注意（）。

A.客户的医疗保障需求

B.保险公司的服务网络

C.产品的除外责任

D.保费的高低

8.保险产品的现金价值通常用于（）。

A.退保计算

B.保险金额调整

C.借款担保

D.保障范围变更

9.商业保险顾问在处理理赔纠纷时应（）。

A.调查事实真相

B.协调保险公司与客户

C.保护客户隐私

D.提供法律咨询

10.保险公司的偿付能力指标包括（）。

A.资产负债率

B.客户满意度

C.资本充足率

D.理赔效率

三、判断题（每题1分，共20题）

1.保险合同成立后，投保人可以随时解除合同。（×）

2.商业保险顾问在销售过程中可以承诺保本保息。（×）

3.团体保险的被保险人可以自行选择保险产品。（√）

4.保险理赔时，保险公司必须先扣除免赔额。（×）

5.商业健康险的既往症条款通常适用于所有产品。（×）

6.保险产品的现金价值会随时间增长。（√）

7.保险顾问在销售时可以隐瞒产品的免责条款。（×）

8.团体保险的续保条件通常比个人保险更优惠。（√）

9.商业保险顾问必须持有相关执业资格证书。（√）

10.保险公司的偿付能力与其经营风险无关。（×）

11.保险合同的保险利益原则适用于所有保险类型。（√）

12.商业健康险的理赔时效通常比寿险短。（√）

13.保险顾问在销售过程中可以接受客户回扣。（×）

14.团体保险的保费通常高于个人保险。（×）

15.保险产品的等待期通常适用于健康险。（√）

16.保险合同的不可抗辩条款保护投保人利益。（√）

17.商业保险顾问可以同时代理多家保险公司的产品。（√）