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????????自考企业文化复习资料第一章

????????第一章企业文化导论

????????一、名詞解释

????????1、文化：就是人类在長期的历史发展過程中形成的独特的行為模式，以及人类实践所发明的物质文明和精神文明。

????????2、企业文化：就是企业在長期的經营管理实践中形成的独特的行為模式，以及企业經营管理所发明的物质财富和精神财富，其关键是企业价值观，尤其是作為企业心理习惯的企业价值。

????????3、7s管理框架：即麦肯锡7S框架，战略（Strategy）、构造（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、技巧（Style）、作風（Style）、最高目的（Superordinatepoals）。

????????4、知识經济：与服务型經济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相對应的後工业文明，它是以現代高科技（尤其是以信息网络技术）為龙頭的知识密集型經济。

????????二、选择題

????????1、中国社會中的文化概念最早見于《易經》。

????????2、《易·贲卦》：观乎天文，以察時变；观乎人文，以化成天下。中的人文化成是最早出現的文化概念。

????????3、文化指武力相對的文治教化。

????????4、文化包括了三個分支：行為模式、物质文明、精神文明。

????????5、企业文化在曰本称為社風，在美国称為企业文化。

????????6、企业文化三大基本构成要素：企业行為文化、企业物质文化、企业精神文化。

????????7、企业行為文化包括：显性要素、隐性要素。

????????8、企业文化的作用就是管理、經营、竞争、扩张四個方面的作用。

????????9、企业文化管理功能的子功能：导向功能、凝聚功能、协调功能、教育功能。

????????10、以美国麻省理工學院沙因专家為代表的學者主张采用定性的研究措施；美国密歇根大學工商管理學院奎恩专家為代表的學者主张采用定量的研究措施；杰明·斯耐主张将定性研究和定量研究結合起来。

????????三、简答題

????????1、怎样理解广义文化及狭义文化？

????????文化的理解：

????????广义：行為文化（行為模式）、物质文化（物质文明）、精神文化（精神文明）的统一

????????狭义：精神文化（精神文明）

????????《辞海》文化：

????????广义：指人类社會历史实践過程中所发明的物质财富和精神财富的總和

????????狭义：指社會的意识形态，以及与之相适应的制度与组织构造

????????2、企业文化的内容及关键？

????????内容：（1）第一层的构成要素是企业行為文化、企业物质文化、企业精神文化

????????（2）第二层的构成要素是企业文化中的显性要素、隐性要素；企业物质文化中的基础要素、产品要素、环境要素；企业精神文化中的关键要素、引导要素、制约要素、习惯要素

????????（3）第三层的构成要素是：企业行為显性要素中的行為礼仪规范、語言礼仪规范、仪表礼仪规范等；企业物质文化产品要素中的企业名称、企业標志、企业原则字、企业原则色、企业吉祥物；企业精神文化关键要素中的企业价值观、企业理念、企业精神。

????????（4）企业文化還存在著一系列更低层次的构成要素

????????关键：（1）企业文化的所有构成要素是一种有机整体

????????（2）企业价值观是企业文化有机整体的关键

????????3、企业文化的形成的動因及其影响原因？

????????動因：是企业的生存和发展

????????影响原因：文化环境、經济环境、社會环境

????????4、企业文化的形成及其发展的详细方式？

????????（1）企业文化的形成及其发展采用磨合的方式

????????（2）企业文化的形成及其发展中的取舍原则：

????????1）企业的取舍客观上必须基于企业实践經验

????????2）企业的取舍主观上必须基于各类人员的价值观

????????5、企业文化的作用及其作用途径有哪些？

????????作用：就是管理、經营、竞争、扩张四個方面的作用

????????（1）企业文化具有积极和消极两個方面

????????（2）企业文化的四种作用是企业文化的基本作用

????????（3）企业文化的诸多作用是一种具有逻辑关系的系统

????????作用途径：

????????（1）就是将企业文化运用于实际的企业管理、企业經营、企业竞争和企业扩张之中；

????????（2）就是對企业管理文化、經营文化、竞争文化各扩张文化的实际塑造；

????????（3）塑造企业管理文化的過程就是运用企业文化進行管理的過程。

????????塑造企业經营文化的過程就是运用企业文化進行經营的過程，

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