情绪智力提升培训PPT (2).pptxVIP

第一章情绪智力概述与重要性第二章自我认知：情绪智力的基石第三章自我管理：情绪智力的内控力第四章社会意识：洞察人心的钥匙第五章关系管理：情商的实践应用第六章情绪智力提升实践与评估1

01第一章情绪智力概述与重要性

情绪智力：现代职场与个人发展的关键情绪智力（EQ）是决定个人和团队成功的重要因素。根据哈佛大学的研究，80%的职场成功取决于情绪智力而非智商。以谷歌公司为例，其员工情绪智力评分中位数高于行业平均水平，且离职率降低30%。情绪智力包括自我认知、自我管理、社会意识、关系管理四个维度，这些维度共同构成了个人在职场和生活中应对挑战的能力。自我认知是情绪智力的基础，它帮助个人了解自