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2026年华润医药公共关系专员媒体关系面试题集含答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在处理华润医药突发负面舆情时，以下哪项措施最优先？

A.立即发布官方声明

B.等待媒体自发报道

C.内部调查核实

D.联系核心媒体澄清事实

答案：C

解析：突发舆情时，首要任务是核实事实，避免信息混乱。内部调查是后续所有行动的基础，只有事实清晰才能有效应对。

2.华润医药计划在华东地区推广新药，媒体关系策略应侧重：

A.全区域统一宣传口径

B.针对当地医疗专家和核心媒体精准投放

C.仅与省级卫视合作

D.依赖社交媒体传播

答案：B

解析：华东地区医疗资源集中，精准对接专家和核心媒体能提升推广效率。全区域统一口径可能忽略地域差异，单一媒体渠道覆盖不足。

3.媒体关系中最重要的是：

A.控制媒体报道方向

B.建立长期互信关系

C.尽量避免负面报道

D.紧盯竞争对手动态

答案：B

解析：长期互信是媒体关系的基础，能确保信息传递的顺畅和权威性。控制报道方向和避免负面报道过于理想化，而紧盯竞对虽重要但非核心。

4.华润医药发布年度财报后，媒体最关注的信息是：

A.管理层对未来的展望

B.营收和利润增长数据

C.社会责任项目进展

D.产品研发进度

答案：B

解析：报财年媒体首要关注财务表现，营收利润是核心指标。其他内容虽重要，但相对次要。

5.在处理医疗行业敏感话题（如价格争议）时，媒体关系专员应：

A.直接反驳媒体质疑

B.引导媒体关注行业整体趋势

C.暂不回应，等待官方结论

D.仅向核心媒体说明情况

答案：B

解析：敏感话题需避免直接冲突，通过宏观视角淡化争议，同时保持与核心媒体的沟通。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.华润医药在处理媒体投诉时，应遵循的原则包括：

A.24小时内回应初步诉求

B.由高层领导亲自接洽媒体

C.确保投诉内容不公开传播前获得授权

D.内部协调解决，避免过度曝光

答案：A、C、D

解析：及时回应体现重视，匿名处理保护隐私，内部协调减少负面影响。高层接洽并非必要，过度曝光可能适得其反。

2.华润医药推广健康公益活动时，媒体关系策略可包括：

A.邀请当地卫健委领导参与

B.制作公益宣传片投放主流媒体

C.邀请新闻记者实地探访项目

D.在社交媒体发起话题互动

答案：A、C、D

解析：政府背书提升公信力，实地探访增强报道深度，社交媒体扩大影响力。宣传片虽重要，但非核心手段。

3.媒体关系专员在撰写新闻稿时应注意：

A.数据来源需权威可靠

B.语言避免专业术语

C.突出华润医药的社会责任

D.尽量淡化竞争对手信息

答案：A、B、C

解析：数据权威性是新闻稿基础，通俗易懂便于传播，社会责任是医药企业宣传重点。淡化竞对需适度，完全忽略可能显得不专业。

4.华润医药在海外市场推广时，媒体关系需考虑：

A.遵守当地媒体法规

B.聘用本地媒体顾问

C.使用国际化表达方式

D.避免与当地敏感媒体合作

答案：A、B、C

解析：法规遵守是底线，本地顾问提升对接效率，国际化表达确保理解。避免敏感媒体需谨慎评估，完全拒绝可能错失机会。

5.危机公关中，媒体关系专员需准备：

A.预案模板及常见问题库

B.紧急联系人名单（含高管电话）

C.社交媒体监测工具接入权限

D.媒体舆情分析报告

答案：A、B、C

解析：预案和问题库是应对基础，紧急联系人确保高效沟通，监测工具实时掌握动态。分析报告虽重要，但非即时需求。

三、简答题（共5题，每题4分）

1.简述华润医药在华东地区推广新药时，如何与当地核心医院合作建立媒体关系？

答案：

-前期调研：了解华东地区医疗专家和核心媒体的偏好（如关注临床研究、患者故事等）；

-专家合作：邀请医院专家参与产品临床试验或学术研讨会，通过专家背书提升权威性；

-媒体沟通：定期组织媒体探院活动，展示医院使用华润医药产品的效果；

-定制内容：结合医院特色撰写新闻稿或深度报道，避免泛泛宣传。

2.华润医药若遇突发产品质量投诉，媒体关系专员应如何应对？

答案：

-快速响应：24小时内发布官方声明，承认问题但暂不定性；

-内部核查：启动质量追溯，同时联系媒体说明正在调查；

-权威发声：联合质检部门或第三方机构检测，结果公布后主动约谈核心媒体；

-后续跟进：定期通报处理进展，直至问题解决。

3.请列举华润医药在社交媒体上管理媒体关系的方法。

答案：

-热点追踪：实时监测医药相关话题，及时回应网友关切；

-KOL合作：与健康领域KOL合作发布科普内容，扩大传播范围；

-舆情预警：设置关键词监测，对负面信息快速处置；

-互动活