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2025年收银审核员经典例题附答案详解【综合题】

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一、单选题(共10题)

1.某商店在收银过程中，顾客购买商品金额为300元，实付金额为200元，找零100元。请问该交易中，收银员应如何操作？()

A.输入200元，自动找零100元

B.输入300元，手动输入找零100元

C.输入200元，手动输入找零100元

D.输入300元，自动输入找零100元

2.在收银审核过程中，以下哪种情况不属于异常交易？()

A.商品数量与销售记录不符

B.商品价格异常

C.交易金额为整数

D.交易时间为深夜

3.收银员在进行交易时，以下哪个步骤是错误的？()

A.检查商品数量与销售记录是否一致

B.输入正确的商品价格

C.修改已完成的交易

D.确认顾客已支付款项

4.在收银审核中，发现一张收据金额为500元，而销售记录显示为600元。以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略差异，继续处理其他交易

B.检查收银机是否存在故障

C.与收银员核对，确认金额差异原因

D.直接修改销售记录为500元

5.收银员在进行退货操作时，以下哪种说法是错误的？()

A.必须有退货凭证

B.可以直接将商品放回货架

C.应将退货商品的数量减记

D.需要核对退货商品与销售记录

6.收银员在进行结账时，顾客使用信用卡支付。以下哪个步骤是错误的？()

A.检查信用卡有效期

B.输入正确的卡号

C.忘记核对签名

D.输入正确的交易金额

7.收银审核员在审核收银记录时，发现某收银员在一小时内完成了100笔交易，以下哪种判断是正确的？()

A.该收银员工作非常努力

B.可能存在刷单行为

C.没有问题，属于正常情况

D.需要进一步核实

8.在收银审核过程中，以下哪个文件是记录交易明细的？()

A.销售记录

B.付款凭证

C.审核报告

D.顾客收据

9.收银员在进行退货时，以下哪个说法是正确的？()

A.顾客可以不提供任何退货凭证

B.退货商品必须是全新的

C.顾客可以在任何时间进行退货

D.退货商品必须保持原包装

10.收银审核员发现一张收据的金额与销售记录不符，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略差异，认为收银员输入错误

B.直接修改销售记录以匹配收据

C.查询相关交易记录，找出原因

D.立即更换收银员进行核对

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是收银审核员在审核交易记录时需要关注的异常情况？()

A.交易时间与门店营业时间不符

B.交易金额为整数

C.顾客在非营业时段使用会员卡消费

D.商品退货记录异常

E.交易过程中收银员多次更改商品信息

12.在进行收银审核时，以下哪些步骤是必要的？()

A.核对收银记录与销售记录的一致性

B.检查收银员是否存在刷单行为

C.验证交易凭证的真实性

D.评估收银员的工作效率

E.确认顾客已收到正确的找零

13.收银员在处理退货时，以下哪些做法是正确的？()

A.检查退货商品是否有损坏

B.核对退货商品与销售记录的一致性

C.退还顾客支付的全部款项

D.确保退货商品返回货架上

E.忽略退货商品的包装情况

14.以下哪些是可能导致收银员工作效率低下的原因？()

A.收银机故障

B.商品标签不清晰

C.顾客对支付方式不了解

D.收银员操作不熟练

E.门店人流过多

15.收银审核员在审核过程中，以下哪些文件是重要的参考资料？()

A.销售记录

B.付款凭证

C.审核报告

D.顾客收据

E.财务报表

三、填空题(共5题)

16.收银审核员在核对交易记录时，应首先检查的是每笔交易的__。__确保了交易的真实性和准确性。

17.在进行收银审核时，如果发现顾客使用会员卡消费，审核员应__以验证会员卡的合法性。

18.收银员在处理退货时，如果顾客提供的退货凭证为电子版，审核员应__以确保凭证的真实性。

19.收银审核员在审核过程中，如果发现某收银员在一小时内完成了过量的交易，应__，以排除刷单或其他异常行为。

20.在收银审核中，如果发现顾客使用信用卡支付，审核员应__，以防止信用卡欺诈。

四、判断题(共5题)

21.收银员在进行交易时，如果顾客支付了超出应付款项的金额，收银员可以直接将多余的钱退还给顾客。()

A.正确B.错误

22.在收银审核中，发现一张收据的金额与销售记录不符，审核员可以直接修改销售记录以匹配收据。()

A.正确