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2025年收费站笔试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国高速公路收费站的收费方式有哪些？()

A.人工收费

B.自动收费

C.以上都是

D.以上都不是

2.高速公路收费站的收费依据是什么？()

A.车辆类型

B.行驶里程

C.车辆通行费率

D.以上都是

3.高速公路收费站的收费员需要具备哪些基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.熟悉收费业务

C.良好的服务意识

D.以上都是

4.高速公路收费站收费过程中，如何确保收费准确无误？()

A.人工核对

B.自动收费系统校验

C.定期审计

D.以上都是

5.高速公路收费站的收费时间是如何计算的？()

A.从进入收费站开始计算

B.从离开收费站开始计算

C.从车辆驶入高速公路开始计算

D.从车辆驶出高速公路开始计算

6.高速公路收费站收费员在工作中遇到车辆驾驶员不理解的情况怎么办？()

A.保持冷静，耐心解释

B.忽略不理，继续工作

C.与同事协商处理

D.报告上级领导

7.高速公路收费站的收费员在遇到特殊情况时如何处理？()

A.立即上报

B.自行处理

C.等待上级指示

D.以上都是

8.高速公路收费站的收费员在收费过程中，如何确保收费安全？()

A.严格执行操作规程

B.加强安全意识

C.定期进行安全培训

D.以上都是

9.高速公路收费站的收费员在工作中应注意哪些事项？()

A.仪表仪态规范

B.工作态度认真

C.严格遵守纪律

D.以上都是

10.高速公路收费站的收费员在遇到紧急情况时如何应对？()

A.保持冷静，迅速处理

B.立即报警

C.寻求同事帮助

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.高速公路收费站收费员在服务过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.主动向驾驶员问好

B.认真核对车辆信息

C.保持良好的仪表仪态

D.及时解答驾驶员疑问

12.以下哪些情况会导致高速公路收费站的收费异常？()

A.收费系统故障

B.车辆信息错误

C.人工操作失误

D.系统升级

13.高速公路收费站收费员应掌握哪些基本技能？()

A.收费业务知识

B.电脑操作技能

C.客户服务技巧

D.安全防范意识

14.高速公路收费站的收费流程通常包括哪些步骤？()

A.核对车辆信息

B.收取通行费

C.打印通行票据

D.输入交易信息

15.高速公路收费站的收费员在遇到以下哪些情况时，应该立即上报？()

A.收费系统故障

B.车辆发生事故

C.收费员自身受伤

D.发现安全隐患

三、填空题(共5题)

16.高速公路收费站的收费依据主要包括车辆类型、行驶里程和通行费率等，其中通行费率通常根据车辆类型和行驶里程按照一定的公式计算得出。

17.高速公路收费站的收费员在进行收费操作时，必须严格按照操作规程进行，确保收费工作的准确性和规范性。

18.高速公路收费站的收费系统通常会配备有自动收费设备，如ETC（电子不停车收费系统），它可以大大提高收费效率。

19.高速公路收费站的收费员在遇到特殊情况或紧急情况时，应立即向值班领导报告，以便及时采取相应措施。

20.高速公路收费站的收费员在进行收费操作时，应确保车辆信息准确无误，如车牌号码、车型等，以避免发生收费错误。

四、判断题(共5题)

21.高速公路收费站的收费员在收费过程中，可以直接修改车辆信息。()

A.正确B.错误

22.高速公路收费站的ETC系统可以减少车辆在收费站等待的时间。()

A.正确B.错误

23.高速公路收费站的收费员可以随意调整收费金额。()

A.正确B.错误

24.高速公路收费站的收费员在遇到特殊情况时，应立即停车处理。()

A.正确B.错误

25.高速公路收费站的收费员只需要具备基本的电脑操作技能。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：高速公路收费站ETC系统的工作原理是什么？

27.问：高速公路收费站的收费员在工作中如何处理收费错误？

28.问：高速公路收费站收费员在遇到车辆驾驶员不配合时，应该怎么做？

29.问：高速公路收费站收费员如何应对收费系统故障？

30.问：高速公路收费站收费员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？

2025年收费站笔