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公交车站设施维护管理方案

一、指导思想与基本原则

本方案以保障市民安全便捷出行为核心，以提升城市公共交通服务水平为目标，坚持“以人为本、安全第一、预防为主、防治结合、科学管理、精细高效”的原则，建立健全常态化、规范化、精细化的维护管理机制，确保公交车站设施功能完善、环境整洁、运行可靠。

二、设施构成与分类

公交车站设施主要包括以下类别：

1.候车亭设施：包括顶棚、立柱、广告灯箱（若有）、座椅、挡雨板、站台地面等。

2.信息设施：包括站牌（含线路图、站点名称、首末班车时间、票价信息等）、电子显示屏（实时公交信息、天气预报、公益宣传等）、语音报站器等。

3.附属设施：包括垃圾桶（箱）、无障碍设施（盲道、轮椅坡道、盲文站牌等）、公共自行车接驳设施（若有）、小型便民服务点（若有）等。

4.其他设施：如监控摄像头、照明设施、消防器材（若有）等。

三、维护管理主要内容与标准

（一）日常巡检与清洁

1.巡检频率：每日至少进行一次全面巡检，重点区域或在恶劣天气（如暴雨、台风、大雪）前后应增加巡检频次。

2.巡检内容：

*候车亭：检查顶棚有无破损、漏雨；立柱有无松动、锈蚀；座椅有无损坏、缺失、松动；站台地面有无破损、积水、障碍物；广告灯箱（若有）玻璃是否完好，照明是否正常。

*信息设施：检查站牌有无污损、褪色、信息错误或缺失；电子显示屏显示是否清晰、内容是否准确、有无黑屏、闪烁等故障；语音报站器音量是否适中、播报是否准确。

*附属设施：检查垃圾桶是否完好、有无满溢；无障碍设施是否畅通、有无被占用或损坏；其他附属设施是否功能正常。

*其他设施：检查照明是否正常；监控是否运行良好；消防器材是否在有效期内、是否完好。

3.清洁标准：

*候车亭内外表面、座椅、站牌等应保持清洁，无明显灰尘、污渍、痰迹、蛛网。

*站台地面应干净整洁，无垃圾、杂物、积水。

*垃圾桶应及时清空，桶体外部清洁。

*玻璃（如顶棚采光板、灯箱玻璃）应保持通透，无明显污渍。

（二）预防性维护

1.定期检查：根据设施特点和使用情况，制定月度、季度、年度检查计划，对设施的结构安全性、电气系统、机械部件等进行系统性检查。

2.部件保养：对座椅连接件、灯箱门锁、电子屏接口等易损部件进行定期紧固、润滑、防腐处理。

3.信息更新：密切关注公交线路调整信息，确保站牌、电子显示屏等信息设施内容的准确性和时效性，线路变更后应在规定时限内完成更新。

（三）故障维修与应急处置

1.维修响应：建立快速响应机制，接到设施故障报告或巡检发现问题后，应立即派人到现场核实。对于影响安全或主要功能的故障，应立即采取应急措施，并安排修复；对于一般性故障，应在规定时限内完成修复。

2.维修标准：修复后的设施应恢复其原有的功能和外观，确保安全、牢固、美观。

3.应急处置：针对暴雨、台风、冰雪、雷击等突发事件，制定应急预案。对受损设施应迅速组织清理、抢修，保障站点基本功能，避免次生灾害。

（四）设施更新与改造

1.对于达到使用年限、功能老化、维修成本过高或不符合现行规范要求的设施，应纳入更新计划，适时进行更新改造。

2.结合城市发展和市民需求，可对现有设施进行优化升级，如增设座椅、改善照明、增加电子信息屏、完善无障碍设施等。

四、维护管理工作流程

1.巡检发现：巡检人员通过日常巡查、市民反馈、监控系统等多种渠道发现设施问题。

2.问题上报：巡检人员将发现的问题（含文字描述、图片/视频）及时上报至维护管理平台或指定负责人。

3.任务分派：维护管理负责人根据问题性质、严重程度，及时分派给相应的维修班组或外包服务单位。

4.维修处理：维修人员接到任务后，按要求时限和标准进行维修处理。

5.验收归档：维修完成后，由相关负责人进行验收，合格后归档记录，包括维修内容、时间、人员、所用材料等。

6.数据分析：定期对设施故障类型、发生频率、维修成本等数据进行统计分析，为预防性维护和设施更新提供依据。

五、责任分工与保障措施

（一）责任分工

1.主管部门：负责统筹规划、政策制定、监督考核、经费保障等。

2.运营单位/维护单位：具体负责公交车站设施的日常巡检、清洁、维护、维修、应急处置等工作，可根据实际情况自行组织实施或委托专业服务公司进行。

3.协同单位：城管、交警、供电、通讯等部门应在各自职责范围内，配合做好设施维护管理相关工作。

（二）保障措施

1.组织保障：明确各级管理机构和人员职责，建立健全工作责任制和协调机制。

2.制度保障：完善巡检制度、报修制度、维修标准、应急预案、考核评价等相关规章制度。

3.经费保障：将公交车站设施的日常维护、维修、更新改造等费用纳入年度预算，确保资金及时