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2025年物业应急能力考核试卷下载

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选出最符合题意的选项）

1.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件按照危害程度和影响范围分为（）。

A.一般、较大、重大、特别重大

B.轻微、一般、严重、特别严重

C.I级、II级、III级、IV级

D.自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件

2.物业服务企业应急预案体系的核心是（）。

A.单位应急预案

B.专项应急预案

C.应急操作规程

D.应急信息报告制度

3.在物业管理活动中，最容易发生的突发性自然灾害之一是（）。

A.地震

B.海啸

C.洪涝

D.台风

4.发现火灾后，在拨打火警电话119后，物业工作人员应首先进行（）。

A.立即组织全体人员疏散

B.封锁现场等待消防队到来

C.立即使用就近灭火器进行初期扑救，并组织疏散

D.向上级领导汇报，等待指示

5.物业管理区域内发生盗窃案件时，保安人员首先应（）。

A.封锁现场，保护证据

B.立即追赶嫌疑人

C.向周围业主大声呼喊，吓阻嫌疑人

D.立即向上级公安机关和物业管理处报告

6.电梯突然发生困人事故，物业工作人员在等待专业人员救援期间，应（）。

A.尝试强行扒开电梯门

B.在电梯外反复拍打、呼喊，安抚被困人员情绪

C.告知被困人员电梯可能存在危险，建议其不停敲击

D.立即切断电梯电源

7.物业企业应定期组织应急演练，演练的主要目的是（）。

A.检验预案的有效性

B.锻炼应急队伍的技能

C.检查应急物资的完好性

D.向业主宣传应急知识

8.应急预案中关于应急响应的描述，错误的是（）。

A.应根据事件等级启动相应级别的应急响应

B.应明确应急组织各成员的职责分工

C.应规定信息报告、发布和通报的流程

D.应在应急响应启动后立即解散应急组织

9.物业管理区域内配备的应急物资中，不属于个人防护类的是（）。

A.口罩

B.眼镜

C.手电筒

D.急救箱

10.处理业主之间因噪音产生的矛盾纠纷时，物业工作人员应（）。

A.明确判断责任方，进行处罚

B.坚持原则，不分偏袒

C.耐心调解，引导双方互谅互让

D.要求双方立即停止争吵

二、多项选择题（请选出所有符合题意的选项）

1.物业服务企业应急管理体系应至少包括（）。

A.应急组织机构

B.应急预案体系

C.应急培训与演练

D.应急物资与装备保障

E.日常安全巡查制度

2.物业应急准备阶段的主要工作包括（）。

A.编制各类应急预案

B.组织应急知识培训和演练

C.配备和维护应急物资装备

D.建立应急通信联络网络

E.制定应急响应启动条件

3.在物业管理活动中可能发生的突发社会安全事件包括（）。

A.恐怖袭击

B.邻里纠纷激化引发冲突

C.?crowd队聚集

D.业主集体投诉示威

E.消防通道被堵塞

4.火灾发生时，人员疏散应遵循的原则包括（）。

A.先上后下

B.从最近的安全出口疏散

C.优先疏散老弱病残人员

D.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进

E.乘坐电梯撤离

5.物业企业应建立的应急通信联络机制应确保（）。

A.内部信息传递畅通

B.能及时向政府部门报告

C.能有效通知到每一位业主

D.应急期间通讯设备不中断

E.有备用通信方式

6.应急处置过程中，现场指挥协调应注意（）。

A.明确指挥层级和权限

B.及时准确传递信息

C.协调各方力量资源

D.确保现场人员安全

E.严格按照预案执行，不灵活变通

7.物业应急物资通常包括（）。

A.灭火器、消防栓

B.急救箱、药品

C.手电筒、电池

D.储水桶、饮用水

E.急行军粮

8.应急演练结束后，应进行（）。

A.演练评估

B.演练总结

C.问题分析

D.责