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2025年导游资格考试导游基础知识试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，应当安排下列哪项服务？()

A.自费项目

B.必须购物

C.旅行社自设餐厅

D.符合旅游者需求的合理服务

2.以下哪项不是导游人员的基本职责？()

A.介绍旅游景点

B.翻译服务

C.维护游客利益

D.指导游客进行非法活动

3.旅游者投诉旅游服务质量时，旅行社应首先采取什么措施？()

A.拒绝处理

B.静观其变

C.认真听取，耐心解释

D.拖延处理

4.根据《旅游法》，旅行社应当对哪些人负有安全保障义务？()

A.旅游者

B.导游人员

C.旅行社员工

D.以上都是

5.旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社应当承担什么责任？()

A.无责任

B.部分责任

C.主要责任

D.全部责任

6.旅游者在旅游过程中发生意外事故，旅行社应如何处理？()

A.直接推卸责任

B.协助旅游者处理，必要时承担相应责任

C.要求旅游者自行承担

D.逃避责任

7.导游人员在讲解时应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.生动形象

B.知识性

C.客观真实

D.限制游客自由活动

8.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.服务标准

C.旅游者个人资料

D.旅游费用

9.旅游者要求旅行社变更旅游行程，旅行社如何处理？()

A.无条件接受

B.无条件拒绝

C.协商处理，合理收费

D.无需理会

10.旅游者因旅行社提供的服务不符合约定而要求赔偿的，旅行社应如何处理？()

A.拒绝赔偿

B.部分赔偿

C.全部赔偿

D.退回部分费用

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于旅游法的基本原则？()

A.保护旅游者合法权益原则

B.保障旅游市场秩序原则

C.促进旅游可持续发展原则

D.优先发展旅游业原则

E.政府监管原则

12.导游人员在讲解时，以下哪些行为是正确的？()

A.生动形象地介绍景点

B.适时与游客互动

C.强制游客购物

D.保持客观中立的态度

E.忽视游客的反馈

13.旅行社在组织团队旅游时，以下哪些内容应包含在旅游合同中？()

A.旅游行程安排

B.服务标准

C.旅游费用

D.旅游者个人信息

E.旅行社联系方式

14.旅游者在旅游过程中遇到问题，以下哪些途径可以寻求帮助？()

A.旅行社客服

B.旅游警察

C.导游人员

D.旅游投诉电话

E.当地居民

15.以下哪些情况，旅游者可以要求旅行社赔偿？()

A.旅行社未按约定提供住宿

B.旅行社安排的导游服务不符合标准

C.旅游者个人原因导致行程变更

D.旅行社未按约定提供餐饮

E.旅游者自身受伤

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，应当安排符合旅游者需求的合理服务，不得安排旅游者参加另行付费的旅游项目。这里的另行付费的旅游项目是指______。

17.导游人员在讲解时，应当遵循的基本原则包括______、生动形象、客观真实等。

18.旅游者有权要求旅行社提供的服务包括______、餐饮、住宿等。

19.根据《旅游法》，旅行社应当对旅游者、导游人员和______负有安全保障义务。

20.旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社应当承担______责任。

四、判断题(共5题)

21.导游人员有义务向旅游者介绍旅游景点的历史文化和背景知识。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织团队旅游时，可以强制旅游者参加自费项目。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如果遇到紧急情况，可以直接向旅行社负责人报告。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

25.旅游者因自身原因造成损害的，旅行社不承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明旅游法中关于旅行社责任保险的规定及其重要性。

27.作为一名合格的导游人员，应当具备哪些基本素质？

28.旅游者在旅游过程中，有哪些权利和应尽的义务？

29.如何正确处理旅游者投诉？

30.简述旅游纠