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云数据库使用协议

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“云数据库服务”是指服务商基于云计算技术向客户提供的数据库服务，包括但不限于数据库实例的创建、配置、管理、使用、备份、恢复、性能监控及相关的技术支持等服务。

1.2“客户”是指具有完全民事行为能力，根据本协议约定使用服务商提供的云数据库服务的法人或其他组织。

1.3“服务商”是指拥有并运营云数据库基础设施及相关技术，根据本协议向客户提供服务的企业。

1.4“账户”是指客户用于访问和管理云数据库服务的唯一标识，包括用户名和密码。

1.5“数据”是指客户在使用云数据库服务过程中通过账户存储、传输、处理或引用的任何形式的信息，包括但不限于结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营、客户等信息相关的，具有商业价值并受披露方保护的信息。

1.7“服务等级协议（SLA）”是指服务商承诺向客户提供云数据库服务的可用性、性能、响应时间等方面的具体指标和标准的书面文件，为本协议不可分割的一部分。

1.8“费用”是指客户依据本协议约定，因使用云数据库服务而应向服务商支付的所有款项，包括但不限于服务费、带宽费、存储费等。

第二条服务商的权利与义务

2.1服务商有权按照本协议及SLA的约定，向客户提供服务。

2.2服务商有权制定和调整云数据库服务的价格，但应提前不少于三十日通知客户。价格调整不适用于已按原价格签订服务合同的客户，直至合同期满。

2.3服务商有义务提供符合约定标准和技术规范的云数据库服务基础设施和平台，保障服务的稳定运行。

2.4服务商有义务根据SLA承诺，保障云数据库服务的可用性、性能和响应时间。

2.5服务商有义务采取合理的技术措施和管理措施，保障云数据库平台本身的安全，包括但不限于防病毒、防攻击、数据加密等。

2.6服务商有义务建立数据备份机制，并根据约定或行业最佳实践定期对客户数据进行备份，客户应自行负责数据的备份和恢复策略的实施。

2.7服务商有义务为客户提供服务相关的技术文档、操作指南，并根据本协议约定提供技术支持服务。

2.8服务商有义务遵守所有适用的法律法规，包括但不限于数据保护、网络安全等方面的法律要求，并确保客户数据的处理符合相关规定。

2.9服务商有权在维护或升级服务时，对云数据库服务进行暂停或中断，但应提前不少于二十四小时通知客户，除非是不可预见或紧急情况。

2.10服务商有权访问客户账户下的数据库实例，以进行系统维护、安全检查、故障排除、性能优化等活动，但应限制在必要的范围内，并尽量减少对客户业务的影响。

2.11服务商有权依据本协议约定或法律法规要求，审查客户使用服务的日志和内容。

2.12服务商有权终止违反本协议约定，特别是未按时支付费用或从事非法活动的客户的账户和服务。

第三条客户的权利与义务

3.1客户有权在遵守本协议约定的前提下，使用服务商提供的云数据库服务。

3.2客户有权根据自身业务需求，在服务商提供的功能范围内，对数据库实例进行配置和管理。

3.3客户有权按照本协议约定获取服务商提供的技术文档、操作指南和客户支持服务。

3.4客户有权要求服务商按照SLA承诺，履行服务义务。

3.5客户有权要求服务商对其存储的数据进行备份和恢复，并配合服务商执行相关操作。

3.6客户应保证其使用云数据库服务的目的合法，其存储的数据不侵犯任何第三方的合法权益。

3.7客户应自行负责其账户和密码的安全，并对使用其账户进行的所有活动和操作承担全部责任。

3.8客户有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用。

3.9客户有义务遵守服务商制定的使用规范和最佳实践，不得利用云数据库服务从事任何违法活动，包括但不限于传播非法信息、攻击其他系统、发送垃圾邮件等。

3.10客户有义务配合服务商进行安全审计、故障排查、系统升级等合理的服务维护活动，并在必要时提供必要的协助。

3.11客户应自行负责对其数据的安全防护，包括但不限于设置合理的访问权限、加密敏感数据等。

3.12客户不得将其账户或服务转让给任何第三方，或允许任何第三方使用其账户。

第四条数据所有权、安全与保密

4.1客户承认并确认，其对存储在云数据库中的数据拥有合法的所有权，但服务商依据本协议约定对其数据库实例及相关平台拥有运营权和管理权，有权在必要范围内访问和使用客户数据以履行本协议项下的服务义务。

4.2双方同意共同采取合理措施保障客户数据的安全，包括但不限于：

a)服务商应采取行业标准的加密技术保护数据在传输和存储过程中的安全；

b)服务商应部署必要的安全防