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销售工程师年度个人工作总结（优质）

销售工程师年度个人工作总结

一、年度工作概述

2023年度，本人作为销售工程师，主要负责公司核心产品的市场推广、客户开发、技术支持及销售转化工作。全年围绕公司销售目标，积极开展各项工作，在团队协作与个人努力下，取得了一定的业绩成果。本年度工作重点聚焦于客户需求挖掘、产品技术方案优化、销售流程管理及客户关系维护等方面，通过专业化的销售服务，有效提升了公司产品在目标市场的占有率。

二、销售业绩分析

1.销售指标完成情况

-年度销售目标：1500万元

-实际完成销售额：1680万元

-销售目标达成率：112%

-同比增长：35.6%

2.产品销售结构分析

|产品类别|销售额(万元)|占总销售额比例|同比增长|

|---------|------------|--------------|---------|

|A类产品|840|50%|42.3%|

|B类产品|504|30%|28.7%|

|C类产品|336|20%|31.2%|

3.区域销售分布

|销售区域|销售额(万元)|占总销售额比例|新客户数量|

|---------|------------|--------------|-----------|

|华东区|672|40%|28|

|华南区|504|30%|22|

|华北区|336|20%|18|

|西部地区|168|10%|12|

4.客户类型分析

|客户类型|销售额(万元)|占总销售额比例|客户数量|

|---------|------------|--------------|---------|

|大型企业|1008|60%|15|

|中型企业|504|30%|30|

|小型企业|168|10%|35|

三、客户开发与维护情况

1.新客户开发

-全年新增客户：85家

-转化成交客户：63家

-新客户转化率：74.1%

-新客户平均开发周期：45天

-新客户平均客单价：26.7万元

2.老客户维护

-重点客户回访次数：平均每月2次

-老客户续约率：82.5%

-老客户增购率：35.2%

-客户投诉处理及时率：100%

-客户满意度评分：4.8/5分

3.重点客户案例

-成功签约XX集团，合同金额120万元，成为本年度最大单笔订单

-与XX科技公司建立长期战略合作关系，年度采购金额达300万元

-帮助XX制造企业完成技术升级改造，实现产品销售额增长45%

四、产品推广与技术支持工作

1.产品推广活动

-组织产品技术研讨会：12场

-参加行业展会：8场

-制作产品演示视频：6个

-编写产品技术文档：25份

-客户产品演示：156次

2.技术支持工作

-提供技术咨询：426次

-解决技术难题：89个

-编写技术方案：73份

-现场技术支持：48次

-产品安装调试：32次

3.市场反馈收集与分析

-收集客户需求反馈：156条

-产品改进建议：42条

-竞品分析报告：12份

-市场趋势分析：6份

五、团队协作与内部合作

1.内部协作情况

-与技术团队协作项目：23个

-与市场部联合推广活动：9次

-与售后部门协作解决问题：67个

-参与产品培训：16次

-内部知识分享：12次

2.团队贡献

-培训新销售工程