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2025年导游业务题库推荐及答案(可下载)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于导游人员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求物质利益

D.尊重旅游者

2.在导游服务中，以下哪种行为不属于导游人员的义务？()

A.向旅游者提供真实、准确的信息

B.遵守国家法律法规

C.滥用职权，索要小费

D.确保旅游活动安全

3.旅游团抵达景点后，导游首先应该做什么？()

A.检查旅游团人数

B.向旅游者介绍景点概况

C.组织旅游者集体拍照

D.安排旅游者自由活动

4.以下哪种情况导游可以拒绝旅游者的无理要求？()

A.旅游者要求导游改变行程

B.旅游者要求导游购买假冒伪劣商品

C.旅游者要求导游提供免费讲解

D.旅游者要求导游代购特产

5.在讲解过程中，导游发现旅游者对某个问题有疑问，以下哪种做法最恰当？()

A.忽略问题，继续讲解

B.马上回答问题，打断讲解

C.让旅游者稍等，待讲解结束后回答

D.鼓励旅游者提问，但自己不直接回答

6.旅游团在游览过程中，发生旅游者走失的情况，导游应该怎么做？()

A.立即组织其他旅游者继续游览

B.留下一人看管行李，自己去找走失者

C.呼叫其他导游协助寻找

D.立即通知旅行社

7.以下哪种行为不属于导游人员的业务能力要求？()

A.熟悉旅游线路和景点

B.掌握外语沟通能力

C.具备较强的社交能力

D.精通计算机操作

8.旅游团在游览过程中，发生旅游者突发疾病的情况，导游应该怎么做？()

A.立即组织其他旅游者继续游览

B.立即联系急救车，并照顾病患

C.安排其他旅游者继续游览，自己留下照顾病患

D.告知旅行社，由旅行社处理

9.以下哪种情况导游可以调整旅游行程？()

A.旅游者要求改变行程

B.景点临时关闭

C.天气原因导致无法游览

D.导游个人原因

10.在旅游过程中，以下哪种行为不属于导游人员的责任？()

A.确保旅游活动安全

B.提供准确、真实的旅游信息

C.监督旅游者遵守旅游纪律

D.为旅游者提供免费餐饮

11.在讲解过程中，以下哪种讲解方式最有利于激发旅游者的兴趣？()

A.机械式讲解

B.抽象式讲解

C.故事式讲解

D.简洁式讲解

二、多选题(共5题)

12.以下哪些是导游在接待旅游团时应具备的基本条件？()

A.熟悉旅游线路和景点

B.掌握必要的旅游法规

C.具备良好的外语沟通能力

D.了解旅游者的需求

E.具有良好的心理素质

13.在旅游过程中，以下哪些情况需要导游进行安全提示？()

A.游览高空玻璃栈道

B.游览自然景观时遇到恶劣天气

C.游览时遇到野生动物

D.游览时需要通过狭窄的通道

E.游览时需要乘坐高速交通工具

14.以下哪些是导游在处理旅游者投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时处理，不拖延

C.尊重旅游者，避免争执

D.公正处理，不偏袒任何一方

E.积极寻求解决方案

15.以下哪些是导游在讲解过程中应遵循的原则？()

A.生动形象，富有感染力

B.真实准确，客观公正

C.简洁明了，重点突出

D.互动交流，激发兴趣

E.结合景点，深入浅出

16.以下哪些是导游在带团过程中应遵循的礼仪规范？()

A.仪表整洁，举止大方

B.尊重旅游者，礼貌待人

C.诚信为本，遵守承诺

D.自觉维护国家形象

E.保守旅游者隐私

三、填空题(共5题)

17.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当将旅游者的安全放在首位，维护旅游者的合法权益，遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗。

18.在导游讲解中，为了提高讲解效果，导游应注重运用生动形象的语言，并结合景点特色，让旅游者产生身临其境的感觉。

19.在旅游团抵达景点后，导游应首先进行安全检查，确保景点游览区安全，并对旅游者进行安全提示。

20.导游在讲解历史景点时，应尽量使用准确的史料和史实，避免主观臆断，确保讲解内容的真实性。

21.在接待旅游团时，导游应充分了解旅游者的需求，以便提供个性化的服务，满足不同旅游者的需求。

四、判断题(共5题)

22.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.在旅游过程中，如果旅游者提出的要求不合理，导游可以置之不理。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以故意夸大景点的历史价值，以吸引旅游者的兴