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2025年在线婚恋服务合作协议

甲方（服务提供方）：[平台方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营在线婚恋服务平台（以下简称“平台”），提供在线婚恋服务；乙方希望使用平台提供的服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方使用甲方提供的在线婚恋服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意向乙方提供以下在线婚恋服务（以下简称“服务”）：

（1）允许乙方在平台上创建个人资料，包括但不限于上传照片、填写基本信息、兴趣爱好、择偶标准等；

（2）根据甲方的匹配算法或其他技术手段，向乙方推荐可能符合其择偶标准的其他平台用户；

（3）提供乙方与其他平台用户进行线上沟通的工具，包括但不限于文字消息、语音消息、视频消息等；

（4）根据平台规则，组织或发布线下活动信息，供乙方参考参与；

（5）[根据实际情况补充其他服务内容，例如：高级搜索功能、匿名浏览功能、背景验证服务、情感咨询等]。

1.2甲方保留根据市场情况、技术发展和用户需求，修改或增减服务内容的权利，但修改内容涉及重大不利变更的，甲方应提前三十日通过平台公告、电子邮件等方式通知乙方，乙方在此期限内未表示反对的，视为接受；乙方表示反对的，有权要求暂停或终止服务，甲方应予以配合。

第二条服务费用及支付

2.1本协议项下的服务可采用以下付费模式：

（1）免费服务：甲方提供基础服务内容，费用由甲方承担；

（2）订阅服务：乙方支付订阅费用以获取特定等级的服务，订阅期限为[例如：一个月/三个月/六个月/一年]，费用为人民币[具体金额]元/期；

（3）按次付费：乙方支付费用以使用特定增值服务，费用为人民币[具体金额]元/次；

（4）[根据实际情况补充其他付费模式]。

2.2若乙方选择付费服务，应按照甲方规定的支付方式及时足额支付服务费用。支付方式包括但不限于在线支付（支付宝、微信支付、信用卡等）。

2.3乙方支付的费用用于甲方提供本协议约定的服务，具体费用构成及包含的服务内容以甲方公示的价格列表为准。

2.4乙方有权在满足特定条件下申请退款。具体退款条件、流程和时限如下：

（1）乙方在支付后[具体天数，例如：7日]内，因未收到或未收到预期服务而要求退款的，经甲方核实后，应退还乙方已支付的全部费用；

（2）因甲方原因（如平台重大故障、服务无法正常使用）导致乙方无法使用服务的，经甲方核实后，应退还乙方未使用的服务费用；

（3）[根据实际情况补充其他退款条件]。

退款流程为：乙方通过平台内申请或联系甲方客服提出退款申请，并提供相关证明材料（如有）；甲方在收到申请后[具体天数，例如：5日]内进行核实，并将审核结果通知乙方；经核实符合退款条件的，甲方应在[具体天数，例如：10日]内将退款退还至乙方原支付账户；不符合退款条件的，甲方应书面说明理由。

（4）有以下情况之一的，不予退款：乙方明确表示放弃服务的；乙方使用服务后，非因甲方原因主动取消的；因乙方原因导致无法退款的；已享受甲方提供的免费试用期或优惠活动的；[根据实际情况补充其他不可退款的情况]。

2.5甲方为乙方提供发票的，乙方应在需要发票时向甲方提出申请，并按要求提供相关资料。甲方在收到申请后[具体天数]内开具发票，并将发票邮寄至乙方指定地址。

第三条用户信息及隐私保护

3.1乙方同意向甲方提供真实、准确、完整的个人注册信息，并保证对其真实性、合法性和完整性负责。如乙方提供的注册信息不真实、不准确或不完整，或信息发生变更未及时更新，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，并视情况要求乙方承担相应责任。

3.2甲方承诺对乙方提供的信息严格保密，未经乙方书面同意或法律法规另有规定的，甲方不得向任何第三方披露乙方的个人信息，但以下情况除外：

（1）法律法规要求或有权机关依法查询、调取的；

（2）为履行本协议约定，甲方可向合作伙伴披露，且已确保合作伙伴对信息保密的；

（3）为维护平台秩序、保障平台安全，甲方可对平台用户进行监控，并可能向相关用户或主管部门披露涉事用户的信息；

（4）乙方的信息已公开或乙方自行向第三方披露的；

（5）为维护甲方自身合法权益所必需的。

3.3甲方应采取必要的技术和管理措施，确保平台和乙方信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。乙方应妥善保管其账户密码及个人信息，