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2025年4月自考00182公共关系学试题及答案含评分标准

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的研究对象是什么？()

A.企业的市场营销策略

B.政府的政策制定

C.传播学的研究方法

D.组织与公众之间的相互关系

2.以下哪项不是公共关系的目标？()

A.提高组织的知名度

B.增强组织的形象

C.减少组织的成本

D.增加组织的市场份额

3.公共关系的核心要素是什么？()

A.产品与市场

B.组织与公众

C.传播与沟通

D.政策与法律

4.以下哪项不是公共关系的职能？()

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源管理

5.公共关系的传播渠道包括哪些？()

A.报纸、杂志、电视

B.微信、微博、抖音

C.以上都是

D.仅仅是面对面交流

6.公共关系危机处理的原则是什么？()

A.速度第一，事实第二

B.事实第一，速度第二

C.预防为主，应对为辅

D.避免媒体，保护隐私

7.公共关系的职业素养包括哪些方面？()

A.专业能力、沟通能力、组织能力

B.创新能力、应变能力、团队协作能力

C.以上都是

D.管理能力、分析能力、执行力

8.公共关系活动策划的基本步骤是什么？()

A.目标设定、计划制定、执行控制、效果评估

B.市场调研、方案设计、实施执行、效果反馈

C.问题诊断、方案制定、效果评估、反馈修正

D.策划准备、方案实施、效果监控、总结评价

9.公共关系在组织发展中的作用是什么？()

A.提高组织的竞争力

B.增强组织的凝聚力

C.以上都是

D.降低组织的风险

10.以下哪项不是公共关系的历史发展阶段？()

A.传统公共关系时代

B.新公共关系时代

C.公共关系网络时代

D.公共关系危机时代

二、多选题(共5题)

11.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.组织与公众

B.传播与沟通

C.目标与策略

D.法律与道德

E.成本与效益

12.公共关系危机管理的策略有哪些？()

A.预防策略

B.应对策略

C.消除策略

D.恢复策略

E.监测策略

13.公共关系活动策划的步骤有哪些？()

A.目标设定

B.市场调研

C.方案设计

D.实施执行

E.效果评估

14.公共关系中的传播渠道包括哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.公关活动

D.个人传播

E.政府传播

15.公共关系对组织有哪些重要作用？()

A.增强组织凝聚力

B.提升组织形象

C.促进产品销售

D.提高员工士气

E.减少组织风险

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的研究对象是组织与公众之间的____关系。

17.公共关系的目标之一是____组织的知名度和美誉度。

18.公共关系的核心职能是____。

19.在公共关系危机管理中，____是第一步，也是至关重要的环节。

20.公共关系活动策划的最终目的是实现____。

四、判断题(共5题)

21.公共关系学只关注企业组织的公共关系活动。()

A.正确B.错误

22.公共关系的目标是提高组织的市场份额。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，就无法通过有效的危机管理来化解。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动策划过程中，市场调研是可有可无的环节。()

A.正确B.错误

25.公共关系危机管理的最终目的是消除危机带来的负面影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的步骤。

27.解释公共关系中的“双向对称”传播理论。

28.为什么公共关系对组织形象建设非常重要？

29.在公共关系活动中，如何运用媒体关系管理来提升组织形象？

30.请讨论公共关系在组织内部沟通中的作用。

2025年4月自考00182公共关系学试题及答案含评分标准

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公共关系学主要研究组织与公众之间的相互关系，以及如何通过有效的沟通策略来维护和发展这些关系。

2.【答案】C

【解析】公共关系的目标主要包括提高组织的知名度、增强组织的形象和增加组织的市场份额，而减少成本不是其主要目标。

3.【答案】B

【解