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【工作总结】万达集团工作总结

2023年，万达集团在复杂多变的市场环境中坚持稳中求进工作总基调，围绕轻资产、重运营、强创新战略方向，实现经营业绩稳健增长，各业务板块协同发展成效显著。全年集团实现营业收入2870亿元，同比增长12.3%；归母净利润198亿元，同比增长15.6%，综合实力继续保持中国民营企业前列。其中商业管理板块表现尤为突出，全年实现管理收入412亿元，同比增长23.5%，轻资产项目贡献占比提升至68%，标志着集团战略转型取得阶段性成果。

在商业地产领域，集团全年新开业万达广场65座，其中轻资产项目52座，轻资产占比提升至80%，创历史新高。截至年末，全国累计开业万达广场达到473座，管理面积超6000万平方米，商业物业出租率稳定在98.2%，平均单日客流突破2800万人次。重点项目方面，上海临港万达广场作为集团首个智慧商业综合体标杆项目，集成5G全覆盖、AI客流分析、智能停车引导等12项数字化系统，开业首月客流突破300万人次，商户出租率100%，其中新能源汽车体验中心、跨境电商保税仓等创新业态带动租金坪效提升25%。成都东部新区万达广场聚焦亲子+运动主题，引入全国首家室内大型极限运动公园，全年举办亲子活动280场，带动家庭客群占比提升至62%，成为区域家庭消费核心目的地。在运营优化方面，集团全面推行一店一策招商策略，针对不同城市能级调整业态组合，一线城市增加首店经济占比至35%，二线城市强化体验业态至42%，三四线城市提升生活服务配套至58%，有效提升了各项目的差异化竞争力。

文化产业板块全年实现营收890亿元，同比增长18.7%，成为集团第二增长曲线。万达文旅城板块新增开业西安万达茂、青岛东方影都二期两个项目，其中西安万达茂总建筑面积128万平方米，融合冰雪乐园、水世界、商业中心三大业态，开业首年接待游客超800万人次，实现营收18.6亿元，带动周边区域商业价值提升30%。文化演艺板块创新推出沉浸式互动戏剧模式，《西安千古情》全年演出680场，观众超150万人次，票房收入突破5亿元，同比增长40%；同时拓展海外市场，与泰国曼谷合作的《暹罗传奇》演艺项目成功落地，成为东南亚首个大型中国文化主题演出。影视制作方面，全年出品电影18部，总票房达126亿元，其中《流浪地球2》《消失的她》两部影片跻身年度票房前十，分别斩获40.2亿和35.2亿票房，豆瓣评分均超过7.5分，实现票房与口碑双丰收。发行板块通过优化院线布局，全国万达影城新增银幕320块，累计银幕数达7200块，市场占有率连续12年保持行业第一，观影人次突破2.1亿。

酒店管理集团全年实现营收156亿元，同比增长11.8%，管理酒店数量达142家，其中高端酒店（五星级及以上）68家，中端酒店74家。在高端酒店领域，北京万达瑞华酒店推出私人管家2.0服务体系，整合商务接待、健康管理、文化体验等定制化服务，全年会员复购率提升至75%，平均房价突破2800元/晚，同比增长18%。中端酒店品牌万达美华加速下沉市场，全年新增开业28家，重点布局三四线城市商务核心区，通过模块化设计+智能化系统降低单店投资成本15%，平均出租率达82%，RevPAR（每可售房收入）同比增长12%。酒店板块还创新酒店+文旅融合模式，三亚万达文华度假酒店联动周边文旅项目推出一站式度假套餐，包含住宿、景点门票、特色餐饮等服务，全年套餐销售额突破3亿元，带动客房入住率提升至88%。

为支撑业务快速发展，集团在管理体系上持续优化创新。数字化转型方面，投入2.3亿元升级万达商业大脑系统，整合全国万达广场的客流、销售、会员等数据，通过AI算法实现精准营销和业态调整建议，系统上线后帮助商户平均坪效提升12%，会员消费占比提升至45%。成本管控方面，推行集中采购+战略联盟模式，与200余家供应商建立长期合作关系，建材采购成本同比降低8%，工程建设周期缩短15%；同时通过智慧工地系统实现项目全周期数字化管理，全年在建项目安全事故率下降60%，工程质量合格率达100%。人才培养方面，万达学院全年开展培训项目120期，覆盖中高层管理者及核心岗位员工1.2万人次，推出青蓝计划加速年轻干部成长，全年提拔85后高管36人，占新增高管比例达42%。

面对房地产行业调控持续、消费市场复苏不及预期等挑战，集团主动调整经营策略。在商业地产领域，优化土地储备结构，全年新增土地项目全部采用轻资产模式，通过输出品牌管理和运营能力降低资金压力；同时加大对存量项目的改造升级，投入18亿元对全国30座老旧万达广场进行业态调整和设施更新，改造后项目平均客流增长25%，租金收入增长18%。在消费端，针对客流恢复缓慢问题，推出万达消费券活动，联合政府及商户投入5亿元补贴，拉动消费超30亿元；创新线上线下融合营销模式，通过直播带货、社群运营等