深度解析(2026)《SBT 11114-2015电视购物诚信服务体系评价指南》.pptxVIP

;目录;;时代背景之问：直播电商狂欢中，传统电视购物的信任优势与生存危机并存;标准生命力溯源：超越技术形式，直击商业本质——信任交易的不变法则;纲领性地位再审视：从“操作手册”到“战略罗盘”的升维价值;;体系四大核心支柱解析：制度基础、资源保障、过程执行与监督改进的耦合关系;八大关键服务过程全景扫描：从需求对接到关系维护的诚信价值链拆解;;;组织架构与职责权限：构建权责清晰、有效制衡的诚信治理框架;;人力资源与财务保障：诚信能力建设与可持续投入的双重基础;;源头治理：商品准入与信息管理的真实性、完整性苛求;过程透明：营销宣传、订购支付环节的规范性与知情权保障;;;争议处理流程：建立快速、公