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后G20时代杭州旅游公共服务品质提升路径：基于游客感知的深度剖析

一、引言

1.1研究背景

旅游业作为全球经济的重要组成部分，对于推动地区经济发展、促进文化交流以及提升城市形象具有不可忽视的作用。杭州，这座拥有着深厚历史文化底蕴与绝美自然风光的城市，一直以来都是国内外游客向往的旅游胜地。2016年G20峰会的成功举办，更是为杭州旅游业的发展带来了前所未有的机遇与挑战。

从机遇角度来看，G20峰会的举办使杭州站在了世界舞台的中心，极大地提升了其国际知名度和影响力。峰会期间，各国政要、商界精英以及媒体记者齐聚杭州，通过各种媒体渠道的广泛报道，杭州的城市形象得以在全球范围内广泛传播，吸引了