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2026年体检中心群体性晕血应急处置演练方案

一、演练背景与目标

体检中心每日接待量已突破1200人次，采血窗口峰值达260人/小时。2025年四季度连续发生3起≥5人同时晕血事件，最长处置时间18分钟，引发候检区秩序混乱、舆情发酵。本次演练以“真实场景、极限压力、闭环复盘”为原则，模拟夏季高峰时段突发≥10人晕血，检验多部门协同、空间转换、信息流转、心理干预、物资调配、舆情管控六条链路，目标是将事件控制时间压缩至8分钟以内，零次生伤害、零舆情外溢。

二、风险识别与情景构建

1.风险矩阵

①生理诱因：空腹、熬夜、经期、恐针、既往晕厥史。

②环境诱因：空气不流通、排队25分钟、呼叫系统故障、视觉血腥刺激。

③心理诱因：短视频“晕血挑战”话题引流，部分受检者提前焦虑。

④管理诱因：护士连续采血2小时未轮替、导检机器人故障、家长带儿童插队。

2.情景脚本

07:50，采血区已发放180个号，候检区站立密度4.2人/m2；08:03，5号窗口一名24岁女性晕厥倒地，同一时间8号窗口男性（30岁）目睹后瞬间面色苍白、直挺后仰；08:04，9号窗口女性（28岁）尖叫“有人流血”，引发连锁反应，10秒内新增8人出现面色苍白、出汗、肌张力下降；08:05，倒地人数升至11人，其中2人伴抽搐，1人额头撞击椅角出现2cm裂伤。现场尖叫、手机拍摄、家长抱孩子四散，通道堵塞。

三、组织体系与角色清单

1.指挥链

总指挥：体检中心主任（A角）/副主任（B角）

现场指挥：护理部主任（佩戴橙色臂章）

医疗组长：急诊科主任（佩戴红色臂章）

后勤组长：物业经理（佩戴蓝色臂章）

信息组长：信息科科长（佩戴紫色臂章）

舆情组长：党政办副主任（佩戴灰色臂章）

2.16个功能单元

①快速评估组②生命支持组③心理干预组④疏散引导组⑤物资爆破组⑥消杀灭菌组⑦设备抢修组⑧数据记录组⑨视频监控组⑩家长安抚组?媒体接待组?机器人调度组?电梯管控组?停车场指挥组?应急采血组?复盘溯源组。

3.角色卡（示例）

护士A：5号窗口采血岗，第一时间停止操作，按下脚踏式红色按钮，发出“一级警报”语音。

保安B：候检区巡逻岗，立即拖出移动隔断，30秒内形成“倒三角”隔离带，禁止拍摄。

志愿者C：心理学实习生，携带“柠檬香氛+冰宝贴”，对轻度晕血者实施3分钟快速脱敏。

四、应急流程（分钟级颗粒度）

T0事件触发

护士A脚踏报警→天花板警报灯红闪+“一级晕血”循环广播→采血岛自动断电，针头回收盒锁死。

T0+30秒现场指挥到达

护理部主任携“应急腰包”（含氨熏棉、血糖仪、Glucometer、止血贴、一次性雨衣）抵达，快速评估倒地人数、意识、出血、抽搐。

T0+60秒区域封控

疏散引导组拉起“银色反光+不透明”屏风，形成2.5m高环形屏障，屏蔽视觉刺激；同步关闭上方LED叫号屏，切换淡绿色森林画面，降低色温。

T0+90秒分级救治

生命支持组按“红-黄-绿”腕带分级：

红：无呼吸/抽搐→立即CPR，AED200J；

黄：意识模糊/面色苍白→平卧头低脚高，测血糖、血压，建立静脉通路；

绿：仅出汗/心悸→转移至“柠檬室”心理干预区，给予4℃柠檬嗅吸+500ml口服补液盐。

T0+120秒空间转换

后勤组10秒推开隐藏式折叠墙，露出“应急减压舱”（面积80㎡，内置12张可折叠躺椅、负离子风机），将绿区人员整体平移；黄区人员通过“绿色通道”进入“短时恢复室”（原VIP休息室改造，可容8人，配6L/min吸氧口）。

T0+180秒家长与儿童隔离

家长安抚组启用“熊本熊”人偶+泡泡机，引导50名儿童至“游戏岛”，避免二次惊吓；对哺乳期母亲提供私密哺乳间，防止因紧张导致回奶。

T0+240秒物资爆破

物资爆破组（2男2女）穿“闪电”马甲，从天花板降落2个“空投箱”，内含：

①折叠担架×4②4℃冰毯×6③14G留置针×50④50%葡萄糖20ml×20⑤生理盐水500ml×20⑥医用尖叫鸡（转移注意力）×10。

T0+300秒信息上报

信息组长在“体检中心应急群”推送标准化模板：

【08:05】晕血事件，11人倒地，2抽搐，1外伤，已分级处置，无生命危险，预计15分钟后恢复采血，无需120增援。同步抄送卫健委应急办、医院总值班。

T0+360秒舆情防火墙

舆情组长启动“30字真言”：

“短暂不适，已妥善处置，流程安全，请删除视频，避免误导。”

保安B对拍摄者发放“一次性口罩+贴纸”换取手机删除视频，贴纸可抵体检费20元，降低对抗。

T0+480秒机器人补位

机器人调度组召回2台导检机器人，改装为“移动补给站”，播放莫扎特K.448降焦虑音乐，顶部安装冷藏舱，运送冰柠檬湿巾。

T0+600秒