物业项目经理证高频考点速记表 + 模拟题库（含答案）.docxVIP

物业项目经理证高频考点速记表+模拟题库（含答案）

一、高频考点速记表

模块

核心考点

速记要点

法规基础

《物业管理条例》核心条款

1.专项维修资金：双2/3业主同意方可使用，用于共用部位、设施设备大修更新2.业主大会：物业管理区域内全体业主组成，决定选聘解聘物业企业等重大事项3.前期物业：建设单位选聘，签订前期物业服务合同，需备案

项目实务

物业费管理

1.收费标准：按合同约定，公示服务内容与收费明细2.催收流程：书面通知→协商→司法途径，不得停水停电催缴

业主投诉处理

1.处理原则：首问负责、限时办结2.流程：登记→核实→处理→回访→归档

项目备案要求

项目经理持证上