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2025年优质护理工作总结（2篇）

（第一篇）

2025年，在医院“以患者为中心”的总体战略指引下，护理团队紧扣“优质、安全、精准、人文”四大核心目标，通过制度优化、流程再造、能力提升与创新实践，全面推动护理服务从“基础保障”向“质量内涵”跨越。全年累计服务住院患者3.2万人次、门急诊患者15.6万人次，护理不良事件发生率同比下降42%，患者满意度达98.7%，创近五年新高，现将本年度重点工作成效总结如下：

一、以质量为核心，构建全周期护理安全屏障

围绕“患者安全目标”，重点突破高风险环节管控，建立“预防-监控-改进”闭环管理体系。针对2024年分析显示的“管道滑脱”“跌倒/坠床”“用药错误”三大高发问题，本年度实施专项攻坚：

1.管道安全管理：修订《多学科管道评估标准》，将胃管、尿管、中心静脉导管等12类管道按风险分级，匹配“色标预警+动态评估+家属宣教”三重干预。例如，对高危管道（如气管插管、T管）实施“双人核对+可视化标识”，并为患者及家属制作“管道保护口袋手册”，全年管道滑脱事件从2024年的18例降至5例，降幅72%。

2.跌倒风险防控：引入智能跌倒预警系统，整合患者年龄、用药（如镇静剂）、活动能力等12项指标，通过电子护理记录自动生成风险等级。对中高风险患者，除传统防跌倒标识外，增设“床边呼叫器位置提醒贴”“防滑袜发放登记”等细节措施；联合康复科为长期卧床患者制定“渐进式离床训练计划”。全年住院患者跌倒事件发生率0.08‰，较2024年0.21‰下降61.9%。

3.用药安全强化：升级“智能摆药-双人核对-患者确认”三级管控流程。在静脉用药环节，推行“扫码核对+语音播报”双验证，护士执行前需扫描患者腕带、药品条码，系统自动比对医嘱并语音提示“患者姓名、药品名称、剂量”，确保“三查七对”无遗漏；针对老年患者记忆力减退问题，设计“用药时间提醒卡”，用图标标注早、中、晚服药时间，减少漏服误服。全年用药错误事件仅发生2例（均为及时拦截未造成伤害），同比减少83%。

二、以需求为导向，深化专科护理精准服务

结合医院“五大优势专科”发展规划，护理部牵头组建8个专科护理小组（危重症、肿瘤、心血管、神经外科、糖尿病、造口伤口、新生儿、急危重症），通过“专科认证-临床实践-科研转化”路径提升精准护理能力。

-危重症护理：完成32名护士的ECMO专项培训，参与12例ECMO患者全程护理，建立“管路压力监测-体温管理-凝血功能观察”标准化流程，患者平均住院日缩短3天，并发症发生率下降15%。

-肿瘤护理：针对化疗患者，推出“症状管理+心理支持”双轨模式。由肿瘤专科护士主导“化疗反应日记”，指导患者记录恶心、疼痛等症状的发生时间与程度，结合动态评估调整干预方案；联合心理科开展“抗癌同伴小组”，组织康复患者分享经验，全年肿瘤患者焦虑评分下降23%，治疗依从性提升至92%。

-造口伤口护理：开设“造口护理门诊”，由2名国际造口治疗师（ET）坐诊，为120例造口患者制定个性化护理方案，包括造口袋选择、皮肤保护、饮食指导等；针对难愈性伤口，引入负压吸引（VSD）、银离子敷料等新型技术，伤口愈合时间平均缩短7天，患者满意度达99%。

三、以人文为温度，打造有情感的护理服务

始终将“尊重患者感受”贯穿护理全程，从“细节服务”向“文化浸润”升级。

1.个性化护理方案：推行“入院-住院-出院”全阶段需求评估。入院时，通过“护理需求问卷”收集患者生活习惯（如饮食偏好、睡眠环境）、心理顾虑（如手术恐惧）等信息，制定“一人一策”护理计划；住院期间，针对儿童患者设置“游戏化护理”，用卡通贴纸奖励配合治疗的患儿；针对老年患者，推广“慢语速沟通”“大字版健康宣教单”；针对术后患者，提供“疼痛日记”帮助表达疼痛程度。

2.家属支持体系：认识到家属是护理的重要协作者，开展“家属护理课堂”，每月固定时间由护士讲解“翻身拍背技巧”“鼻饲喂养方法”等实用技能，全年培训家属2100人次；设立“家属休息角”，提供热水、充电设备及疾病知识手册，缓解家属焦虑；在ICU实施“有限开放探视+视频连线”，每日固定15分钟允许家属通过视频观察患者状态并与护士沟通，家属对护理工作的理解度提升40%。

3.护士人文能力培养：将“非暴力沟通”“共情表达”纳入护士必修课程，通过情景模拟训练护士如何回应患者的负面情绪（如“我知道您现在很疼，我们一起想办法缓解”）；开展“护理故事分享会”，鼓励护士讲述工作中触动人心的案例，增强职业认同感。全年收到患者手写表扬信187封，较2024年增加65%。

四、以创新为驱动，赋能护理效率与质量双提升

面对护理人力紧张与服务需求增长的矛盾，本年度重点推进信息化与标准化建设，释放护士时间回归临床。