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电子商务平台运营与市场推广团队绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩指标

月度GMV达成率

40%

100%

实际GMV与目标GMV的比值，乘以100%，精确到小数点后两位。例如，实际GMV为120万，目标GMV为100万，得分为120%。

核心品类销售额占比

60%

核心品类销售额占平台总销售额的比例，不低于目标值。例如，核心品类销售额为60万，总销售额为100万，得分为100%。

客单价提升率

5%

本季度客单价较上季度提升比例，不低于目标值。例如，本季度客单价为120元，上季度为115元，得分为100%。

复购率

30%

本季度复购用户数占总订单数的比例，不低于目标值。例如，复购用户数为3万，总订单数为10万，得分为100%。

新用户增长率

15%

本季度新用户数较上季度增长比例，不低于目标值。例如，本季度新用户数为1.2万，上季度为1万，得分为100%。

市场推广效果

ROI（投入产出比）

25%

3:1

推广总投入与推广带来的总销售额的比值，不低于目标值。例如，推广投入为10万，带来销售额为30万，得分为100%。

广告点击率（CTR）

2%

广告点击量占广告展示量的比例，不低于目标值。例如，点击量为2000，展示量为100万，得分为100%。

社交媒体互动率

10%

社交媒体内容总互动量（点赞、评论、分享等）占粉丝总数的比例，不低于目标值。例如，互动量为1万，粉丝数为10万，得分为100%。

内容营销转化率

5%

通过内容营销带来的销售额占内容总曝光量的比例，不低于目标值。例如，内容带来的销售额为50万，内容总曝光量为1000万，得分为100%。

KOL合作效果

20万

KOL合作带来的总销售额，不低于目标值。例如，KOL合作带来的销售额为25万，得分为100%。

用户运营质量

用户满意度评分

20%

4.5分

根据用户调研问卷或评价系统得出的平均评分，不低于目标值。例如，平均评分为4.6分，得分为100%。

会员留存率

40%

本季度会员数量较上季度留存比例，不低于目标值。例如，本季度会员数为8万，上季度为10万，得分为100%。

会员活跃度

60%

本季度活跃会员数占总会员数的比例，不低于目标值。例如，活跃会员数为4.8万，总会员数为8万，得分为100%。

客户投诉率

2%

客户投诉数量占总订单数的比例，低于目标值。例如，投诉数量为200，总订单数为10万，得分为100%。

售后服务效率

90%

售后问题在目标时间内解决的比例，不低于目标值。例如，90%的问题在24小时内解决，得分为100%。

团队协作与创新能力

跨部门协作完成率

15%

95%

跨部门合作项目按时完成的比例，不低于目标值。例如，95%的项目按时完成，得分为100%。

新功能/活动提案数量

5个

本季度提出的新功能或市场推广活动提案数量，不低于目标值。例如，提出了6个提案，得分为100%。

提案采纳率

70%

提出的提案被采纳并实施的比例，不低于目标值。例如，6个提案中有4个被采纳，得分为100%。

团队内部培训参与率

85%

团队成员参与内部培训的比例，不低于目标值。例如，团队20人，17人参与培训，得分为100%。

创新项目效果评估

良好

新功能或活动上线后，根据数据评估效果，达到“良好”及以上标准。例如，效果评估为“优秀”，得分为100%。

本考核表旨在全面评估电子商务平台运营与市场推广团队的工作表现，包括销售业绩、市场推广效果、用户运营质量及团队协作与创新能力四个维度。请根据实际数据填写各项指标，并根据评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩指标40%，市场推广效果25%，用户运营质量20%，团队协作与创新能力15%。最终得分根据各维度得分及权重计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见