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社区服务品质提升保障责任书范文5篇

社区服务品质提升保障责任书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于提升社区服务品质对于促进社区和谐与居民福祉的重要性，承诺方基于自愿原则，依据相关法律法规及政策要求，就社区服务品质提升保障事宜作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺事项

承诺方承诺全面履行社区服务品质提升的主体责任，将提升服务品质作为工作重点，贯穿于日常服务的各个环节。具体包括但不限于：

（1）优化服务流程，简化办事程序，提高服务效率，保证居民需求得到及时响应和有效满足；

（2）加强服务队伍建设，提升服务人员的专业技能和综合素质，增强服务意识，树立良好服务形象；

（3）完善服务设施，改善服务环境，为居民提供便捷、舒适、安全的服务场所；

（4）创新服务模式，摸索多元化服务方式，满足居民多样化的服务需求；

（5）建立服务反馈机制，定期收集居民意见建议，及时改进服务质量；

（6）加强宣传教育，引导居民合理表达诉求，共同维护良好的社区服务秩序。

二、实施规范

2.实施标准

承诺方将严格按照以下标准实施社区服务品质提升工作：

（1）服务效率方面，实行首问负责制，保证居民咨询得到即时解答，办事需求得到快速办理；

（2）服务质量方面，建立服务标准体系，明确服务规范和服务流程，保证服务质量达到统一标准；

（3）服务态度方面，倡导文明服务，规范服务用语，做到热情周到，耐心细致；

（4）服务环境方面，定期对服务场所进行清洁消毒，保持环境整洁有序，为居民提供舒适的服务环境；

（5）服务创新方面，鼓励摸索新的服务模式和方法，不断优化服务供给，提升服务效能；

（6）信息公开方面，及时公开服务信息，接受居民，增强服务透明度。

三、评估

3.评估

承诺方将建立完善的评估机制，保证社区服务品质提升工作落到实处：

（1）内部评估：定期组织内部评估，对服务品质提升工作进行自查自纠，发觉问题及时整改；

（2）外部评估：引入第三方评估机构，对服务品质进行客观评估，保证评估结果真实有效；

（3）居民评议：设立居民评议渠道，定期收集居民对服务的意见和建议，作为评估的重要依据；

（4）考核奖惩：将服务品质提升工作纳入绩效考核，对表现突出的单位和个人给予奖励，对工作不力的单位和个人进行问责；

（5）信息公开：定期公开服务品质评估结果，接受社会，提升服务公信力；

（6）持续改进：根据评估结果和居民意见，制定改进措施，持续提升服务品质。

承诺方将__________项指标纳入年度考核，保证社区服务品质提升工作取得实效。

四、生效变更

4.生效变更

本责任书自签订之日起生效，具有法律约束力。承诺方将严格遵守本责任书各项承诺，保证社区服务品质提升工作顺利进行。

本责任书内容将根据实际情况进行调整和完善，调整和完善后的内容与本责任书具有同等法律效力。承诺方如有特殊情况需要变更本责任书内容，应提前书面通知相关方，并经相关方同意后方可变更。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

社区服务品质提升保障责任书第（2）篇

1.总则

为提升社区服务品质，保障服务对象权益，根据相关法律法规及政策要求，承诺人依据本责任书内容，就社区服务品质提升事宜作出如下承诺。

2.承诺事项

承诺人承诺在服务过程中严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务行为规范、透明、高效。具体品质标准

（1）服务质量：服务响应时间不超过__________分钟，服务满意率达到__________%以上；

（2）服务内容：按照服务对象需求提供符合__________指标达到GB/T__________标准的定制化服务；

（3）服务：建立服务反馈机制，定期收集服务对象意见，及时整改服务不足；

（4）信息公开：服务流程、收费标准等信息向服务对象公开，接受社会。

3.双方责任

承诺人负责履行本责任书规定的各项服务品质承诺，并接受相关部门的检查。服务对象有权对服务过程及结果进行评价，并依法维护自身权益。

4.附则

本承诺书自双方签字之日起生效。

本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

社区服务品质提升保障责任书第（3）篇

合同编号：__________

尊敬的_社区服务品质委员会_：

为积极响应社区治理现代化建设号召，进一步提升社区服务水平与居民满意度，强化社区服务品质提升的保障机制，保证社区服务工作的规范化、专业化与人性化，根据《_社区服务管理办法_》及《_社区服务品质提升计划_》相关要求，本社区服务提供方（以下简称“承