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IT项目团队的管理技巧

如果在IT项目实施中选出最难解决的几个问题，那么管

理问题一定名列茅。在管理问题中，团队管理又是其中的

难点。一个项目管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设

和管理上。团队管理涉及到管理学、心理学和哲学等诸多方

面内容，具体实施起来还容易产生许多误区，因此，对项目

主管的综合素质要求颇高。笔者进入项目管理领域的时间尚

短，最近读了一些书籍，结合自己的一些经验，汇成一些心

得体会，愿与朋友们共同提高。

1什么是团队管理？

举个简单的例子:如果一卡车沙子从楼顶掉下来，对地面的

影响不算太大。如果一卡车凝固的混凝土从建筑物上掉下

来，结果会大不相同。团队管理就是把散落的沙子变成已经

凝固成一整块的混凝土，把单个的团队成员变成一个强大的

群体，从而顺利完成项目的既定目标。

沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在

团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工

作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了

这个团队的基本要素。

有了沙子等基本元素，就一定要混凝土吗？没有水和搅

拌，它不会工作。混凝土中的水是一种良好的团队氛围，一

种团结信任的积极工作氛围。有了这种氛围，就意味着项目

成功了一半。

项目主管在团队管理中充当搅拌机，组织会议、讨论、学

习、攻关和休闲活动，与成员形成良好的沟通，最终做出明

智的决策。

2制定良好的规章制度

小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，项目

主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要

通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项

目主管必须通过立规矩、建标准来实现度管人。

所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的

元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章度的定者。规

章度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、

保密条例和奖惩度等。好的规章度可能体现在，执行者

能感觉到规章度的存在，但并不觉得规章度会是一种约

束。

执行规章度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理

论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又

得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打

烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一

种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章度的行为，

应该及时止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围

中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。

项目总监虽然是规章度的定者或监督者，但他更应该

是遵守规章度的表率。如果项目负责人自己都难以遵从，

又怎么能要求团队成员去做呢？

3建立明确共同的目标

先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，

追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑

猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答

说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一

餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”

这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的

跑步，然而，他们的标是不一致的，其标不一致，导致

其动力也会不一样。在团