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耳鼻喉科2025年年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，耳鼻喉科在医院整体发展规划的指导下，围绕“提升诊疗质量，优化服务流程，加强学科建设”的核心目标，扎实推进各项工作任务，深化医疗技术改革，提高团队协作效能，全面保障患者就医体验。科室全年共接诊门诊患者约12,500人次，住院患者830人次，全年完成各类手术270台次，病房利用率保持在85%以上。

在核心职责履行方面，科室严格按照医疗制度与规范开展诊疗服务，确保医疗安全、服务质量与患者权益。一是落实首诊负责制，做到“接诊、诊断、治疗、随访”全流程闭环管理，全年无重大医疗差错事件发生；二是优化院前急救与慢病管理流程，进一步推动诊疗效率提升；三是加强与相关科室的协作，如与影像科、病理科密切配合，提升诊断准确率与治疗响应速度。

在重点任务推进中，科室积极配合医院“智慧化医疗服务升级”项目，完成电子病历系统优化升级工作，并将推动AI辅助诊断系统纳入科室的智能化体系建设规划。二是推进“儿童耳鼻喉健康守护行动”，与儿科、康复科联动，针对儿童常见病进行早期筛查与干预，全年共完成183例儿童听力筛查，早发现并干预儿童听力障碍42例。三是推动多学科联合诊疗模式在鼻炎、咽炎、睡眠呼吸暂停等复杂疾病的运用，全年共开展MDT会诊128次，有效提升疑难病例的诊疗水平。

在日常工作执行方面，科室持续推进标准化、规范化建设，进一步完善了各类工作流程、服务标准与绩效考核制度。全年开展病历书写质量检查10次，标准化操作抽查6次，均达到医院相关质量控制指标。同时，加强医院感染管理，实施多重感染预防措施，全年未发生院内感染事件，有效保障了患者与医务人员的健康安全。

2.工作亮点与成果

2025年，耳鼻喉科在工作实践中不断创新，形成了一系列有亮点、有意义的工作成果。一是完成并上线“耳鼻喉疾病AI辅助诊断系统”，该系统具备初步筛选、病种识别与治疗建议等功能，全年共辅助完成230例临床诊断，误差率低于2%，有效提升诊疗准确性与效率。二是联合公立医院与民营机构，开展“耳鼻喉疾病科普进校园”活动，走进3所中小学校，积极宣传鼻炎、咽炎、听力保护等专题知识，受益学生超过1,500人，扩大了耳鼻喉科的影响力和社会责任认同感。三是通过引入新型止血技术与腔镜手术设备，使高频手术操作（如扁桃体切除术、鼻内窥镜手术）的手术时间平均缩短5-10分钟，术后恢复时间降低，患者满意度显著提升。四是组织医院全面开展“耳鼻喉健康体检进社区”活动，覆盖4个社区、2000余户家庭，对中老年人群进行耳鼻喉系统排查，发现并引导治疗68例早期喉癌患者，体现科室在疾病防控方面的积极作用。

3.关键数据支撑

以下数据为2025年度耳鼻喉科工作的具体量化成果，旨在客观反映科室工作的实际成效：

项目

指标

数值

备注

门诊接诊人次

年度

12,500人次

含成人与儿童

住院人数

年度

830人次

平均住院天数为5.6天

手术台次

年度

270台次

主要包括鼻内窥镜术、扁桃体切除术、鼓膜置管术等

术后恢复时间

平均

3.2天

与2024年度相比降低0.4天

平均门诊等待时间

年度

18分钟

通过流程优化实现

病历书写合格率

年度

98.3%

根据医院标准统计

患者满意度

年度

96.2%

包括服务态度、诊疗效率与效果

儿童耳疾筛查数

年度

183例

提高儿童耳鼻喉疾病发现率

喉癌早诊早治数

年度

68例

提升中老年群体疾病干预能力

会诊次数

年度

128次

跨科室协作频率提升

上述数据表明，耳鼻喉科在过去一年中在技术能力提升、流程优化、患者服务等方面取得了显著成果，为科室高质量发展奠定了坚实基础。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，耳鼻喉科在专业能力建设方面迈出了关键一步。一是科室成员通过系列培训，全面掌握了AI辅助诊断系统、空间导航技术等新型诊疗手段的应用，使技术服务范围进一步拓展。二是围绕“鼻窦内镜手术”“扁桃体微创手术”等重点技术，科室组织成员参加省级培训班3次，其中2名医生取得国际认证资格，极大提升了团队整体技术水平。三是完成科室内部“声带功能评估”“耳鸣诊断新标准”等专题性技术培训，确保医生在新型诊断体系中准确应用。

2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，科室成员还注重综合素质的全面发展。一是通过多次参与医院组织的“医患沟通技能提升”活动，提升在疾病解释、患者教育与心理疏导方面的沟通能力，全年患者投诉率下降40%。二是加强多学科协作意识，鼓励医生参与跨科会诊，全年共参与会诊128次，创下新高，增强了科室成员在复杂病情处理中的协同能力。三是强化应急处理与问题解决能力，针对突发性耳聋、喉梗阻等紧急情况，开展多次应急演练，有效提升了对突发情况的应对能力。