企业管理-机场地勤专员工作流程SOP.doc

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企业管理-机场地勤专员工作流程SOP

1.目的

为规范机场地勤专员（以下简称“地勤专员”）工作全流程，明确各环节操作标准、职责分工及安全服务要求，确保严格遵循《中华人民共和国民用航空法》《公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）、民航机场运行安全管理规定等相关法律法规及行业标准，保障航班地面运行安全、高效、有序，提升旅客出行体验，维护机场与航空公司品牌形象，特制定本标准作业流程（SOP）。本SOP适用于机场地勤服务岗位，覆盖旅客服务、航空器地面保障、行李与货物处理等核心工作。

2.适用范围

本流程适用于机场地勤服务部门的