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2026年IT系统高可用协议合同

甲方（以下简称“甲方”）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方拥有IT系统，并希望确保该系统在2026年度内具备高可用性，乙方具备提供IT系统高可用服务的能力，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方IT系统的监控、维护、故障排除和升级服务，确保系统在2026年度内达到高可用性标准。

1.2高可用性标准：系统正常运行时间达到99.99%（即每月停机时间不超过4.38小时）。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，至2026年12月31日止。

三、服务费用

3.1乙方按照以下标准向甲方收取服务费用：

-月服务费：人民币_______元/月。

-额外服务费：根据实际发生的服务需求另行计费。

3.2甲方应于每月_______日前支付当月服务费用。

四、服务保障

4.1乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

4.2乙方应配备专业的技术团队，负责甲方IT系统的日常维护和故障处理。

4.3乙方应确保在接到甲方故障报告后，在_______小时内响应并着手解决问题。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1若乙方未达到高可用性标准，甲方有权要求乙方采取措施予以整改，并可根据实际情况要求乙方赔偿相应的经济损失。

6.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：_______

乙方（盖章）：_______

签订日期：_______