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2025年执业医师资格《中医管理学》专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题2分，共10分）

1.中医管理模式

2.中医医院核心竞争力

3.中医管理中的“和”文化

4.中医服务质量

5.中医医院信息化管理

二、简答题（每题5分，共20分）

1.简述中医医院人力资源管理的基本原则。

2.简述中医医院质量管理体系的构成要素。

3.简述中医医院在成本控制方面应考虑的特殊性。

4.简述中医医院文化建设的重要意义。

三、论述题（每题10分，共20分）

1.论述中医医院战略管理的主要内容及其在提升医院竞争力中的作用。

2.论述在中医医院管理中如何体现以患者为中心的原则。

四、案例分析题（每题15分，共30分）

1.某地级市中医医院近年来业务量持续增长，但内部管理效率不高，部门间协调困难，员工满意度下降。医院领导意识到需要进行管理改革。请分析该医院可能面临的主要管理问题，并提出相应的管理改进建议。

2.随着互联网技术的发展，某省级中医医院开始探索“互联网+中医健康服务”模式，计划通过线上平台提供中医咨询、预约挂号、健康管理等服务。请分析该医院在推进此项工作中可能遇到的管理挑战，并提出相应的应对策略。

试卷答案

一、名词解释

1.中医管理模式：指在中医理论指导下，为有效配置和利用中医卫生资源，实现中医医疗、预防、保健、康复等目标而构建的一套组织结构、运行机制和管理方法的总和。它融合了中医“整体观念”、“辨证论治”等思想与现代管理学理论。

**解析思路：*本题考察对中医管理模式的定义理解。答案需包含其定义核心（组织结构、运行机制、管理方法）、指导思想（中医理论、整体观念等）和目标（医疗、预防、保健、康复）以及与现代管理的结合点。

2.中医医院核心竞争力：指中医医院相对于竞争对手而言，能够吸引患者、获得持续竞争优势的内在能力资源。通常体现为独特的中医药技术特色、深厚的中医药文化底蕴、优质的医疗服务品牌、高效的运营管理能力等。

**解析思路：*本题考察核心竞争力的概念在中医医院的具体体现。答案需明确核心竞争力的定义（相对优势、吸引患者、持续竞争），并点出中医医院的核心竞争力来源（技术特色、文化底蕴、服务品牌、管理能力等）。

3.中医管理中的“和”文化：指源于中国传统哲学思想，在中医管理实践中体现出的强调和谐、平衡、协调的文化理念。它要求在组织内部注重人际和谐、部门协调、医患和谐，在组织外部注重与社区、环境的和谐相处，营造平衡有序的管理氛围。

**解析思路：*本题考察对中医管理文化理念的理解。答案需点出“和”文化的来源（中国哲学、中医管理实践），并阐述其内涵（内部人际、部门和谐，外部社区环境和谐）。

4.中医服务质量：指中医医疗服务满足患者健康需求的能力和水平。它不仅包括中医技术操作的准确性和疗效，还包括服务态度的友善性、服务过程的便捷性、服务环境的舒适性以及体现中医人文关怀的沟通和体验。

**解析思路：*本题考察中医服务质量的概念。答案需明确其定义（满足健康需求的能力水平），并从技术（疗效）、态度（友善）、过程（便捷）、环境（舒适）、人文（关怀沟通）等多个维度进行阐述。

5.中医医院信息化管理：指运用现代信息技术（计算机、网络、大数据等）对中医医院的医疗、管理、科研、教学等各项活动进行收集、处理、分析、传输和利用，以提高医院运行效率、管理水平和医疗服务质量的管理方式。

**解析思路：*本题考察信息化管理的概念及其在中医医院的应用。答案需包含信息化管理的定义（运用信息技术进行管理），并点明其在中医医院的应用范围（医疗、管理、科研、教学）及其目标（提效、提质）。

二、简答题

1.中医医院人力资源管理的基本原则：

*坚持党的卫生工作方针和政策，贯彻“以病人为中心”的服务理念。

*公平竞争、择优录（用）原则，建立科学的选人用人机制。

*教育培训与岗位练兵相结合，注重提升员工中医药专业素质和综合素质。

*按劳分配、绩效挂钩原则，建立合理的薪酬福利体系，激发员工积极性。

*依法治教、规范管理原则，保障职工合法权益，构建和谐劳动关系。

*注重中医药人才梯队建设，培养和传承名老中医药专家经验。

*因地制宜、分类指导原则，根据不同地区、不同层级医院特点进行管理。

**解析思路：*本题考察基础知识记忆。答案应列出中医医院人力资源管理的主要原则，结合中医行业特点和现代人力资源管理理论，涵盖选人用人、培训发展、激励分配、关系协调