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2026年冷链仓储管理系统合同（生鲜电商）

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（生鲜电商企业）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方提供冷链仓储管理系统（以下简称“系统”）相关服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1冷链仓储管理系统：指由甲方开发、拥有知识产权或合法许可，用于支持乙方进行冷链商品入库、存储、分拣、打包、出库、运输跟踪及数据分析等环节的信息化管理系统。系统核心功能模块包括但不限于实时温湿度监控与预警、批次与追溯管理、库存管理、订单处理与作业调度、可视化与报表、系统集成能力。

1.2服务期限：本合同有效期为一年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。合同期满前[提前天数]日，如双方无书面异议，本合同自动续约一年。

1.3服务地点：系统部署于[服务器所在地或云平台描述]，服务主要面向乙方位于[乙方主要运营地址]的仓储及运营活动。

1.4知识产权：系统软件著作权及相关知识产权归甲方所有。乙方获得的是在合同期限内、为本合同约定目的而使用的系统授权许可。

1.5保密信息：指本合同项下及在合作过程中知悉的、一方（披露方）未公开的、对披露方具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户数据、财务数据、合同条款等。

第二条服务内容与标准

2.1系统交付：

2.1.1甲方应在本合同生效后[具体天数]日内，向乙方交付系统软件，并提供必要的安装、部署指导。

2.1.2系统软件包括[列举主要软件模块名称]，授权模式为[选择：SaaS订阅/永久授权]。

2.1.3如涉及硬件设备，甲方需在[具体时间]前将[具体硬件清单及数量]交付给乙方，硬件配置需满足系统稳定运行及冷链监控要求。

2.1.4如需数据迁移，甲方需制定详细迁移方案，于[具体时间]前完成迁移，确保数据准确无误，并承担迁移风险。

2.2系统部署与集成：甲方负责系统的部署和与乙方现有[列举需对接系统名称，如ERP、OMS]系统的集成，需完成接口开发、联调测试，确保系统按约定上线运行。

2.3功能服务：

2.3.1甲方保证系统核心功能稳定运行，满足生鲜电商行业对冷链管理的特定要求，温湿度监控精度不低于[具体精度要求]，数据采集频率不低于[具体频率]，异常报警机制灵敏可靠。

2.3.2乙方根据实际业务需求，可申请不超过[数量]项的定制化开发服务，具体需求、周期及费用由双方另行协商确认。

2.4技术支持与维护：

2.4.1甲方提供7x24小时技术支持服务，对于影响乙方正常运营的严重故障，承诺在接到乙方通知后[具体小时数]小时内响应，并在[具体小时数]小时内提供解决方案或修复措施（针对严重故障）。

2.4.2甲方提供年度维护服务，包括系统日常检查、数据备份（每日）、安全补丁更新、性能监控与优化等，维护费用包含在年度服务费中。

2.4.3系统版本升级遵循“不强制升级”原则，甲方应在正式升级前[具体天数]日通知乙方，并提供升级后的兼容性说明。重大功能升级费用由[选择：甲方承担/乙方承担]。

2.5培训服务：甲方负责对乙方指定[人数]名操作人员及[人数]名管理人员进行系统操作、管理及基础维护培训，培训方式为[选择：线上/线下]，培训时间共计[具体小时数]小时，培训材料提供电子版。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照合同约定提供符合标准的系统、软件、硬件及服务。

3.1.2保证系统满足约定的性能指标，特别是冷链相关的实时监控、预警功能。

3.1.3按时响应乙方提出的技术支持请求，并努力解决系统问题。

3.1.4保护乙方提供的所有数据安全，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改或丢失，并遵守国家有关数据安全和个人信息保护的法律法规。

3.1.5按合同约定收取服务费用。

3.1.6配合乙方进行系统测试和初步验收。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照合同约定按时足额支付服务费用。

3.2.2提供系统运行所需的必要