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2025年社会福利院工作总结及2026年工作计划

2025年，我院深入贯彻落实国家关于养老服务和儿童福利工作的各项政策要求，以“保障基本、提升质量、优化服务”为核心，聚焦老年人和孤残儿童的实际需求，全面推进各项工作提质增效。全年累计服务在院老人286人，其中失能失智老人占比62%，平均年龄82.3岁；服务孤残儿童59人，涵盖0-18岁各个年龄段，其中重度残疾儿童占比47%。通过精细化管理、专业化服务和多元化保障，全年实现安全事故零发生，老人和儿童满意度达96.7%，较上年提升2.3个百分点。

在养老服务方面，我们重点推进了三项提升工程。一是膳食营养改善工程，联合三甲医院营养科专家制定个性化膳食方案，针对糖尿病、高血压等慢性病老人推出专属餐食，全年调整膳食结构12次，组织老人代表参与膳食评审会8场，老年人营养不良发生率从上年的18%降至9%。二是医疗康复融合工程，与市第一人民医院建立医联体合作，每周安排3名专家坐诊，开设康复治疗专区，配备康复师6名，为89名失能老人提供专业康复训练，累计服务达3200人次，其中23名老人通过系统康复实现部分生活自理。三是精神文化繁荣工程，组建书法、合唱、手工等兴趣小组6个，开展节日主题活动15场，组织外出踏青、参观展览等社会融合活动8次，特别针对认知障碍老人开展“时光银行”怀旧疗法，通过老照片、老物件唤醒记忆，参与老人情绪改善率达78%。

儿童福利工作聚焦“养、治、教、康、社”一体化发展。在养育方面，实行“类家庭”养育模式，招募12户爱心家庭，为24名儿童提供家庭式照料，儿童情感依恋指数较传统集体养育提升40%。医疗救治方面，完成先天性心脏病、脑瘫等重大疾病手术17例，成功率100%，其中3名儿童通过“明天计划”获得免费医疗救助。教育方面，与特殊教育学校合作开展融合教育，9名适龄儿童进入普通学校就读，12名儿童在特殊教育学校完成义务教育，大龄儿童职业技能培训覆盖率达100%，年内有5名年满18周岁孤儿通过技能培训实现就业。康复训练方面，引入感觉统合训练、作业疗法等专业技术，为32名残疾儿童制定个别化康复计划（IEP），年度康复有效率达85%，其中4名儿童康复效果显著进入普通幼儿园。

内部管理水平持续优化。安全管理方面，投入120万元改造消防设施，新增智能烟感报警器150个、应急呼叫系统86套，开展消防演练12次、应急疏散演练8次，组织员工安全培训24场，参训率100%。队伍建设方面，招聘专业护理人员18名、康复治疗师3名，组织员工参加职业技能培训600人次，其中45人取得高级养老护理员证书，12人获得社会工作师资格。信息化建设方面，上线智慧养老管理系统，实现老人健康数据实时监测、护理流程全程追溯，儿童成长档案电子化率达100%，全年通过系统预警避免意外事件12起。

资源整合方面成效显著。全年争取财政专项资金860万元，社会捐赠物资价值230万元，与12家高校建立志愿服务合作，开展“七彩课堂”“周末陪伴”等志愿活动280场，参与志愿者达1500人次。同时，推动“互联网+公益”模式，通过线上平台募集善款150万元，用于儿童康复设备采购和老年活动室改造。

2026年，我院将围绕“打造区域领先的综合性福利机构”目标，重点实施以下工作计划：

一是深化养老服务品质提升。计划投入500万元建设认知障碍照护专区，设置床位50张，配备专业照护团队15人，引入智能监测床垫、行为分析系统等设备，打造集评估、治疗、康复、照护于一体的失智照护体系。推进“长者食堂”社会化运营，在保障在院老人用餐基础上，向周边社区开放助餐服务，预计日均服务社区老人100人次。开展“银龄健康”行动，联合体检中心为所有老人建立健康档案，每月组织健康讲座，每季度开展中医养生服务，将老年人健康管理覆盖率提升至100%。

二是优化儿童福利服务体系。实施“阳光成长”计划，为0-6岁儿童建立早期发展评估中心，配备发育筛查师3名，开展发育迟缓儿童早期干预服务。推进“梦想启航”职业教育项目，与职业技术学院合作开设电子商务、烘焙等3个实训基地，为16岁以上大龄孤儿提供定制化职业培训，确保年就业率达90%以上。完善儿童心理健康服务，聘请心理咨询师2名，建立“心灵驿站”，开展团体辅导和个体咨询，全年计划服务200人次。

三是强化专业人才队伍建设。实施“人才强院”工程，面向社会公开招聘康复治疗师、社工师等专业人才20名，选派10名骨干员工赴先进地区进修学习。建立“双师型”培训体系，每月组织业务技能比武，每季度开展案例研讨，年度培训总时长不低于480小时。完善激励机制，设立“星级员工”评选制度，将服务对象满意度、专业技能水平与绩效薪酬直接挂钩，提升员工职业认同感。

四是推进智慧化服务升级。投入300万元升级智慧管理平台，新增AI视频监护系统、智能药盒等物联网设备，实现