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不合格品召回与处理制度遵守承诺书（3篇）

不合格品召回与处理制度遵守承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺涉及的特定产品名称指__________。

1.2本承诺涉及的特定技术参数指__________。

1.3不合格品召回指本承诺涉及的特定产品因存在安全隐患或不符合相关标准，由生产者主动采取的召回措施。

1.4处理流程指本承诺涉及的特定产品从发觉不合格到最终处置的整个操作流程。

1.5相关法律法规指根据《___________________法》第__条等相关法律法规。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由__________公司（以下简称“公司”）及其授权的子公司、分支机构共同实施。

2.1.2公司承诺全面负责不合格品召回与处理的相关工作，保证所有操作符合国家及行业规定。

2.2实施对象

2.2.1本承诺涉及的所有__________产品，包括已售出及在售产品。

2.2.2所有涉及不合格品召回与处理的环节，包括生产、仓储、销售、物流等。

2.3实施标准

2.3.1召回标准：根据《___________________法》第__条及相关行业标准，对存在安全隐患或不符合技术参数的产品进行召回。

2.3.2处理标准：对召回的不合格品进行分类处理，包括维修、更换、退货等，保证消费者权益得到保障。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1公司设立专项基金，用于不合格品召回与处理的各项费用，包括检验、运输、维修、赔偿等。

3.1.2公司承诺专项基金专款专用，保证召回工作的顺利开展。

3.2人员保障

3.2.1公司配备专职团队负责不合格品召回与处理工作，包括质量管理人员、技术工程师、客服人员等。

3.2.2所有参与召回与处理的人员均经过专业培训，保证操作符合规范。

3.3技术保障

3.3.1公司建立完善的质量检测标准，保证产品在出厂前符合相关标准。

3.3.2公司采用先进的技术手段，对召回的不合格品进行高效处理，保证处理结果符合要求。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1公司未按承诺时限发布召回公告，但未造成严重的结果。

4.1.2公司未按承诺标准处理不合格品，但未对消费者权益造成重大影响。

4.2重大违约

4.2.1公司未按法定时限发布召回公告，导致消费者权益受到严重侵害。

4.2.2公司未按法定标准处理不合格品，导致安全发生。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方在发生争议时，应首先通过友好协商解决，达成一致意见。

5.2仲裁

5.2.1若协商不成，双方应提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁不成，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼，根据《___________________法》第__条等相关法律法规解决争议。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

不合格品召回与处理制度遵守承诺书篇2

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺背景

为规范不合格品召回与处理流程，保证产品质量安全，维护消费者合法权益，依据《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，承诺方基于诚信原则与社会责任，就不合格品召回与处理事宜作出如下承诺。承诺方充分认识到不合格品召回与处理的严肃性及重要性，承诺严格遵守国家及行业相关规定，建立完善的管理标准，保证召回与处理工作高效、有序进行。

2.承诺内容

承诺方承诺以下内容：

（1）建立不合格品召回管理制度，明确召回流程、责任主体及处理标准；

（2）对生产、销售环节中发觉的不合格品，及时启动召回程序，保证召回范围全面、召回措施有效；

（3）按照法律法规要求，向相关监管部门报告召回情况，并接受社会；

（4）对召回的不合格品进行分类处理，包括维修、更换、退货或销毁等，保证处理过程符合环保要求；

（5）向消费者提供召回信息，包括不合格原因、处理方式及联系方式，保障消费者知情权；

（6）定期对召回与处理制度进行内部审核，持续改进管理标准。

3.实施计划

（1）第一阶段：至________年________月________日，完成召回管理制度制定及流程优化，明确各部门职责分工，建立不合格品信息台账。

（2）第二阶段：至________年________月________日，启动不合格品召回试点工作，覆盖主要销售区域及重点产品线，验证召回流程有效性。

（3）第三阶段：至________年________月________日，全面推广召回制度，覆盖所有产品及销售渠道，保证