原创力文档衡水湖湿地公园旅游服务质量评价与提升研究
中文摘要
湿地保护是生态文明建设中的一个关键环节，发展旅游是湿地保护和可持续
发展的重要手段。随着衡水湖湿地公园被评为国家级5A级景区，吸引了更多游
客前来体验。游客数量增加的同时，是否满足游客的旅游服务需求，怎样才能提
升衡水湖湿地公园的服务质量，是河北省旅游高质量发展的重要力量。本研究以
衡水湖湿地公园为对象，通过文献梳理，以SERVPERF理论作为理论基础，从
游客的体验和感受出发，构建了一套针对湿地公园旅游服务质量评价指标体系，
运用层次分
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